GFM Nachrichten

Künstliche Intelligenz beeinflusst zunehmend Kaufentscheidungen deutscher Verbraucher. Ein aus Kundensicht unpassender Einsatz kostet Händler und Marken eventuell allerdings auch Loyalität. Darauf deutet der „Customer Loyalty Index 2026“ der SAP Engagement Cloud hin.

Zebra Technologies erweitert sein Self-Service-Portfolio um den KC401. Der Android-basierte Kiosk mit 10,1-Zoll-Touchdisplay richtet sich unter anderem an den Einzelhandel und soll Routineanfragen direkt auf der Verkaufsfläche übernehmen.

Sephora baut sein Social-Commerce-Geschäft in den USA mit exklusiven Produkt-Drops auf TikTok aus. Im neuen „Sephora Drop Shop“ werden ausgewählte Produkte zunächst ausschließlich über TikTok Shop angeboten.

Google Gemini, ChatGPT, Claude und Perplexity kommen bei lokalen Empfehlungen häufig zu völlig unterschiedlichen Ergebnissen. In einer Untersuchung von Yext wählten alle vier KI-Systeme nur in vier Prozent der Fälle dasselbe Unternehmen auf Platz eins.

Die Rewe Group erweitert ihr Retail-Media-Geschäft auf die Baumarktkette Toom. Werbekunden können künftig digitale Werbeformate im Onlineshop sowie Flächen in mehr als 300 Märkten buchen.

Retail Media ist für die große Mehrheit der Werbungtreibenden inzwischen ein relevanter Kanal. 88 Prozent der von der OWM befragten Unternehmen bewerten ihn als wichtig oder sehr wichtig. Das zeigt die Mitgliederbefragung „State of Retail Media 2026“ der Organisation Werbungtreibende im Markenverband.

Welche Lösung hat den Handel wirklich vorangebracht? Der Best Retail Cases Award 2026 sucht erfolgreiche Praxisprojekte, die Aufmerksamkeit verdienen. Einreichungen sind noch bis Ende August möglich.

Die Best Retail Cases Awards 2025 haben zum mittlerweile siebten Mal Lösungen in den Mittelpunkt gerückt, die im Handel nachweislich Wirkung zeigen. Besonders erfolgreich...

Die Best Retail Cases Awards 2025 prämieren erneut wegweisende Technologien, Services und Konzepte, die zeigen, wie Unternehmen mit Strategien, Services, Marketing oder Technologien die Bedürfnisse im Handel erfolgreich erfüllt haben. Gesucht werden umgesetzte Use Cases, die bereits Wirkung zeigen – egal ob im stationären Handel, im E-Commerce oder durch clevere Verknüpfungen von On- und Offline.