GFM Nachrichten

Personalisierte Angebote gelten im Handel als wichtiger Treiber für Kundenbindung. Gleichzeitig wächst die Skepsis gegenüber der Nutzung persönlicher Daten. Eine internationale Studie des Mobility-Softwareanbieters SOTI zeigt, dass Händler bei datenbasierten Services zunehmend zwischen Komfort und Vertrauen abwägen müssen.

Künstliche Intelligenz könnte künftig Teile des Einkaufs übernehmen. Eine aktuelle Umfrage des Meinungsforschungsinstituts Insa im Auftrag des Zahlungsdienstleisters Unzer zeigt jedoch: Viele Verbraucher in Deutschland wünschen sich zwar KI-Unterstützung, wollen die Kontrolle über Kaufentscheidungen aber nicht abgeben.

Die Beratungsgesellschaft KPMG und das Handelsforschungsinstitut EHI Retail Institute sehen einen deutlichen Bedeutungszuwachs für digitale Kaufberatung im Onlinehandel. Laut aktuellem Consumer Snapshot 01/2026 sind viele Verbraucher offen für KI-gestützte Beratungsgespräche.

Für Händler mit vielen Standorten hängt auch von technischer Infrastruktur, klaren Strukturen, effizienter Nutzerführung und gezieltem KI-Einsatz ab. Dazu gehört insbesondere eine konsistente Präsenz in relevanten Verzeichnissen. Für Multistore-Retailer entscheidet dieses Zusammenspiel darüber, ob Online-Interesse tatsächlich in einen Filialbesuch mündet. Wie das in der Praxis funktioniert, zeigt der Case Matratzen Concord im Zusammenspiel mit der Location-Marketing-Plattform Uberall.

Die Messe Düsseldorf meldet für die EuroShop 2026 stabile Besucherzahlen und eine hohe internationale Beteiligung. Die weltgrößte Fachmesse für Investitionsgüter des Handels fand fünf Tage lang in Düsseldorf statt.

Payback bleibt eines der größten Bonusprogramme in Deutschland und erreicht inzwischen mehr als 35 Millionen Nutzer. Die gesammelten Punkte werden überwiegend direkt beim Einkauf...

Die Best Retail Cases Awards 2025 haben zum mittlerweile siebten Mal Lösungen in den Mittelpunkt gerückt, die im Handel nachweislich Wirkung zeigen. Besonders erfolgreich...

Die Best Retail Cases Awards 2025 prämieren erneut wegweisende Technologien, Services und Konzepte, die zeigen, wie Unternehmen mit Strategien, Services, Marketing oder Technologien die Bedürfnisse im Handel erfolgreich erfüllt haben. Gesucht werden umgesetzte Use Cases, die bereits Wirkung zeigen – egal ob im stationären Handel, im E-Commerce oder durch clevere Verknüpfungen von On- und Offline.

Die Best Retail Cases Awards 2024 beweisen auch in diesem Jahr, wie wegweisende Technologien, kreative Lösungen und Kundenzentrierung den Handel revolutionieren können. Eine 15-köpfige Fachjury und zahlreiche Anwender kürten unabhängig voneinander die besten Anwendungsbeispiele, die durch ihren innovativen Ansatz und ihre markanten Erfolge überzeugen. Die Preise wurden am 17. September in der sportlichen Umgebung des Clubhauses in Geißbockheim des 1. FC Köln verliehen, der hier als Gastgeber zusammen mit dem Schirmherrn The LBMA (Location Based Marketing Association e.V.) einlud.