GFM Nachrichten

Der Customer-Service-Anbieter eDesk beobachtet einen deutlichen Wandel im Konsumverhalten rund um TikTok Shop und sogenannte Discovery-Commerce-Modelle. Neue Daten zeigen, dass die Geschwindigkeit von Kundenkommunikation zunehmend über Kaufabschluss oder Abbruch entscheidet.

Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) sieht dreidimensionale Produktdarstellungen zunehmend als festen Bestandteil moderner digitaler Produktkommunikation. Ein aktuelles Whitepaper des Verbands zeigt, welche messbaren Effekte 3D-Technologien auf zentrale Kennzahlen im Onlinehandel haben.

Amazon darf Händlerpreise auf seinem deutschen Marketplace künftig nicht mehr systematisch beeinflussen. Das Bundeskartellamt wertet die bisherigen Mechanismen als Missbrauch von Marktmacht und verlangt...

72,9 Prozent Rückgewinnungsquote, über 70.000 Zusatzbestellungen, siebenstellige Umsätze – und das alles aus einer Gruppe von Kunden, die eigentlich schon verloren schienen. Im Best Retail Cases Podcast erklärt Lisa Rentrop, Geschäftsführerin von zenloop, wie Thalia durch konsequentes Customer Experience Management nicht nur Kunden zurückholt, sondern dabei auch zeigt, wie Handel in Zeiten von KI und verändertem Konsumverhalten zukunftsfähig bleibt.

Die Rewe Group hat sich Ende 2024 bewusst vom Payback-System gelöst und ein eigenes Vorteilsprogramm eingeführt. Ein Jahr nach dem Start sieht der Handelskonzern zentrale Ziele erreicht.

Die Best Retail Cases Awards 2025 haben zum mittlerweile siebten Mal Lösungen in den Mittelpunkt gerückt, die im Handel nachweislich Wirkung zeigen. Besonders erfolgreich...

Die Best Retail Cases Awards 2025 haben zum mittlerweile siebten Mal Lösungen in den Mittelpunkt gerückt, die im Handel nachweislich Wirkung zeigen. Besonders erfolgreich...

Die Best Retail Cases Awards 2025 prämieren erneut wegweisende Technologien, Services und Konzepte, die zeigen, wie Unternehmen mit Strategien, Services, Marketing oder Technologien die Bedürfnisse im Handel erfolgreich erfüllt haben. Gesucht werden umgesetzte Use Cases, die bereits Wirkung zeigen – egal ob im stationären Handel, im E-Commerce oder durch clevere Verknüpfungen von On- und Offline.

Die Best Retail Cases Awards 2024 beweisen auch in diesem Jahr, wie wegweisende Technologien, kreative Lösungen und Kundenzentrierung den Handel revolutionieren können. Eine 15-köpfige Fachjury und zahlreiche Anwender kürten unabhängig voneinander die besten Anwendungsbeispiele, die durch ihren innovativen Ansatz und ihre markanten Erfolge überzeugen. Die Preise wurden am 17. September in der sportlichen Umgebung des Clubhauses in Geißbockheim des 1. FC Köln verliehen, der hier als Gastgeber zusammen mit dem Schirmherrn The LBMA (Location Based Marketing Association e.V.) einlud.