Top-Storys: Digital für Handel und Marketing
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Wie sich ein erfolgreicher Omnichannel-Handel mit Unified Payments abhebt
Anhaltende, wenn auch leicht rückläufige Inflation, zunehmender Wettbewerb und eine gedämpfte Kauflaune – die Jahre des reinen Wachstums im Online-Handel sind vorbei. Stattdessen wird es für kleine und mittelständische Online-Händler immer anspruchsvoller, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden langfristig zu binden. Annett Plath, Geschäftsführerin DACH bei Mollie, erklärt, wo man am besten ansetzt und wie Unified Payments helfen.
Der digitale Produktpass kommt: Was Unternehmen wissen müssen
Wer auf Reisen geht, braucht in der Regel einen Pass. Nun hat die EU beschlossen, dass auch Produkte einen solchen Ausweis erhalten: der digitale Produktpass. Doch worum handelt es sich dabei? Welche Vorteile hat der Pass? Und welche Rolle spielt das Produktinformationsmanagement? Niels Stenfeldt, CEO von inriver, klärt auf.
LOCATION: Stationäre digitale Lösungen
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COMMERCE: Alle Touchpoints
Stagnation und fehlende Expertise: Droht ein doppelter KI-Winter?
Künstliche Intelligenz (KI) hat in den letzten Jahren große Fortschritte gemacht. Doch seit der Veröffentlichung von ChatGPT 4 im Frühjahr 2023 scheint die Entwicklung ins Stocken geraten zu sein. Einige Experten warnen bereits vor einem möglichen „KI-Winter“, einer Phase, in der die Technologie stagniert und Innovationen ausbleiben. Parallel dazu zögern viele kleine und mittelständische Unternehmen in Deutschland, KI in ihren Geschäftsprozessen einzusetzen – was die Verbreitung zusätzlich bremst.
McDonald’s plant 500 neue Standorte und umfangreiche Modernisierung
In den kommenden zehn Jahren will die Fastfood-Kette McDonald’s in Deutschland 500 weitere Restaurants eröffnen und bis zu 1.000 bestehende Filialen modernisieren. Ziel ist...
Produktpräsentation differenziert im E-Commerce
Wenn sie sich nicht gerade auf eine echte Nische spezialisiert haben, sehen sich Onlinehändler mittlerweile zahlreichen Wettbewerbern gegenüber. Wie sie sich von diesen unterscheiden und die Verbraucher überzeugen können, haben das ECC KÖLN und Riverty untersucht. Eine emotionale Ansprache und ansprechende Produktpräsentationen sind demnach zentrale Erfolgsfaktoren, um im E-Commerce zu punkten.
MARKETING: Digitale Kommunikation
Online-Recherche: Marketing nutzt vermehrt KI-Chatbots
Die Fachkräfte im Bereich Marketing und Kommunikation sind der normalen Bevölkerung weit voraus, wenn es um die Verwendung von KI-Chatbots für die Online-Recherche. Laut einer Umfrage des Marktforschungsunternehmens Civey im Auftrag der DMEXCO greifen schon 21,4 Prozent ähnlich stark darauf zurück wie auf klassische Suchmaschinen.
Kaufverhalten: Einfluss personalisierter Inhalte schwindet
Personalisierte Inhalte auf Social Media Plattformen sind allgegenwärtig und nehmen erheblichen Einfluss auf das Kaufverhalten. Doch eine Studie zeigt, dass die Bedeutung dieser Inhalte abnimmt, was Unternehmen ein wenig zum Umdenken zwingt.
Zalando überarbeitet Markenidentität
Zalando hat zusammen mit seiner Herbst/Winter-Kampagne eine neue Markenpositionierung vorgestellt. Deren Ziel ist es, die Marke stärker auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kundschaft auszurichten und eine klarere Markenidentität zu schaffen.
