GFM Nachrichten

Payback erweitert seine App um einen eigenen Marktplatz. Mit „Payback Produkte“ können Nutzer künftig Produkte verschiedener Händler direkt in der App suchen, kaufen und bezahlen. Die dabei gesammelten Payback-Punkte werden automatisch gutgeschrieben.

Künstliche Intelligenz beeinflusst zunehmend Kaufentscheidungen deutscher Verbraucher. Ein aus Kundensicht unpassender Einsatz kostet Händler und Marken eventuell allerdings auch Loyalität. Darauf deutet der „Customer Loyalty Index 2026“ der SAP Engagement Cloud hin.

Zebra Technologies erweitert sein Self-Service-Portfolio um den KC401. Der Android-basierte Kiosk mit 10,1-Zoll-Touchdisplay richtet sich unter anderem an den Einzelhandel und soll Routineanfragen direkt auf der Verkaufsfläche übernehmen.

Payback erweitert seine App um einen eigenen Marktplatz. Mit „Payback Produkte“ können Nutzer künftig Produkte verschiedener Händler direkt in der App suchen, kaufen und bezahlen. Die dabei gesammelten Payback-Punkte werden automatisch gutgeschrieben.

Während Unternehmen verstärkt in Künstliche Intelligenz investieren, stößt ihr Einsatz in der Werbung bei vielen Verbrauchern noch auf Skepsis. 65 Prozent der Deutschen bewerten Werbung, die mithilfe von KI erstellt wurde, negativ. Das geht aus dem erstmals veröffentlichten „DMEXCO Marketing Reality-Check“ hervor, für den Civey im Auftrag der Digitalmesse 1.000 Marketingentscheider und 5.000 Verbraucher befragt hat. Die Ergebnisse zeigen eine deutliche Diskrepanz zwischen den Investitionsplänen der Unternehmen und der Wahrnehmung ihrer Kunden.

Google Gemini, ChatGPT, Claude und Perplexity kommen bei lokalen Empfehlungen häufig zu völlig unterschiedlichen Ergebnissen. In einer Untersuchung von Yext wählten alle vier KI-Systeme nur in vier Prozent der Fälle dasselbe Unternehmen auf Platz eins.

Welche Lösung hat den Handel wirklich vorangebracht? Der Best Retail Cases Award 2026 sucht erfolgreiche Praxisprojekte, die Aufmerksamkeit verdienen. Einreichungen sind noch bis Ende August möglich.

Die Best Retail Cases Awards 2025 haben zum mittlerweile siebten Mal Lösungen in den Mittelpunkt gerückt, die im Handel nachweislich Wirkung zeigen. Besonders erfolgreich...

Die Best Retail Cases Awards 2025 prämieren erneut wegweisende Technologien, Services und Konzepte, die zeigen, wie Unternehmen mit Strategien, Services, Marketing oder Technologien die Bedürfnisse im Handel erfolgreich erfüllt haben. Gesucht werden umgesetzte Use Cases, die bereits Wirkung zeigen – egal ob im stationären Handel, im E-Commerce oder durch clevere Verknüpfungen von On- und Offline.