Biometrie wird Standard beim Bezahlen
Mastercard und die Marktforschungsfirma GfK sehen Authentifizierung via Biometrie
zunehmend als festen Bestandteil moderner Bezahlprozesse. Eine aktuelle Studie zeigt, dass vor allem jüngere Verbraucher beim Bezahlen verstärkt auf Fingerabdruck oder Gesichtserkennung setzen.
Müller baut Logistikautomation deutlich aus
Das Handelsunternehmen Müller hat am Standort Ulm Jungingen ein neues AutoStore-System für die E-Commerce-Logistik in Betrieb genommen. Mit der Investition im zweistelligen Millionenbereich will das Unternehmen Durchlaufzeiten reduzieren und das weitere Wachstum des Onlinegeschäfts absichern.
TikTok-Shop zwingt Handel zu Echtzeit-Support
Der Customer-Service-Anbieter eDesk beobachtet einen deutlichen Wandel im Konsumverhalten rund um TikTok Shop und sogenannte Discovery-Commerce-Modelle. Neue Daten zeigen, dass die Geschwindigkeit von Kundenkommunikation zunehmend über Kaufabschluss oder Abbruch entscheidet.
Was Händler aktuell bremst
Der Zahlungsanbieter SumUp zeichnet in seinem aktuellen Geschäftsklima-Report ein differenziertes Bild der wirtschaftlichen Lage kleiner Handelsunternehmen in Deutschland. Die Ergebnisse zeigen deutliche Unterschiede zwischen stationären Geschäftsmodellen und dem Online-Handel, sowohl bei Kostenstrukturen als auch bei Nachfrageproblemen.
Gegen Temu & Shein: HDE bringt Importstopps ins Spiel
Der Handelsverband Deutschland (HDE) erhöht vor der informellen Klausurtagung des Europäischen Rates am 12. Februar den politischen Druck auf Berlin und Brüssel. In einem...
3D-Modelle verändern Onlinehandel
Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) sieht dreidimensionale Produktdarstellungen zunehmend als festen Bestandteil moderner digitaler Produktkommunikation. Ein aktuelles Whitepaper des Verbands zeigt, welche messbaren Effekte 3D-Technologien auf zentrale Kennzahlen im Onlinehandel haben.
Kartellamt stoppt Amazons Preissteuerung
Amazon darf Händlerpreise auf seinem deutschen Marketplace künftig nicht mehr systematisch beeinflussen. Das Bundeskartellamt wertet die bisherigen Mechanismen als Missbrauch von Marktmacht und verlangt...
Bitkom: Dark Patterns mit wenig Einfluss
Der Digitalverband Bitkom sieht manipulative Designelemente im Online-Handel (sogenannte Dark Pattern) weiterhin als verbreitetes Phänomen. Eine aktuelle Umfrage zeigt jedoch, dass viele Kunden solche Kaufanreize zwar wahrnehmen, sich davon aber oft nicht beeinflussen lassen.
Europas Zahlungssystem greift US-Dominanz an
Die European Payments Initiative (EPI), Betreiber des Bezahldienstes Wero, plant gemeinsam mit mehreren nationalen Zahlungssystemen eine europaweite Vernetzung digitaler Zahlungen. Ziel ist es, bis 2027 grenzüberschreitende Zahlungen zwischen bestehenden europäischen Wallet-Systemen im Alltag nutzbar zu machen.
„Gib uns doch noch eine Chance“: Wie Thalia mit persönlicher Ansprache aus Unzufriedenen treue...
72,9 Prozent Rückgewinnungsquote, über 70.000 Zusatzbestellungen, siebenstellige Umsätze – und das alles aus einer Gruppe von Kunden, die eigentlich schon verloren schienen. Im Best Retail Cases Podcast erklärt Lisa Rentrop, Geschäftsführerin von zenloop, wie Thalia durch konsequentes Customer Experience Management nicht nur Kunden zurückholt, sondern dabei auch zeigt, wie Handel in Zeiten von KI und verändertem Konsumverhalten zukunftsfähig bleibt.
