Jeder zweite stationäre Kauf beginnt online
Viele stationäre Kaufentscheidungen entstehen nicht mehr im Moment vor dem Regal, sondern beginnen Stunden oder Tage vorher – online. Das zeigt die aktuelle Studie „Click & Buy vs. Brick & Buy“ von ECC KÖLN und 1WorldSync.
Klarna überdenkt KI-Strategie im Kundenservice
Klarna gilt seit Jahren als Vorreiter beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Zahlungsverkehr und Kundenservice. Doch nach massiven Umstrukturierungen und einem klaren Fokus auf Kostensenkung zieht das Unternehmen nun erste Konsequenzen. Wie Bloomberg berichtet, plant CEO Sebastian Siemiatkowski eine Rückbesinnung auf den Faktor Mensch – zumindest in ausgewählten Bereichen.
Erfolg mit KI: Strategie, Daten und Zusammenarbeit entscheidender als Technologie
Künstliche Intelligenz wird zunehmend als produktiver Bestandteil unternehmensinterner Abläufe verstanden. Doch worauf kommt es an, damit KI nicht zum isolierten Technikprojekt verkommt? Eine aktuelle Untersuchung des Handelsblatt Research Institute in Zusammenarbeit mit der Digitalberatung valantic liefert Antworten.
Vertrauen durch Fairness: Warum Transparenz im Onlinehandel immer wichtiger wird
Eine neue Studie von ECC KÖLN und Riverty zeigt: Händler messen einem respektvollen Umgang mit Kunden und klaren Preisstrukturen eine zentrale Rolle für den Erfolg im digitalen Handel bei. Auch der Checkout-Prozess und Einflüsse globaler Plattformen stehen im Fokus.
Amazon setzt auf maßgeschneiderte Verpackungen
Amazon will sein europäisches Logistiknetzwerk in den kommenden Jahren umfassend modernisieren – mit dem Ziel, Verpackungsmaterial zu sparen und Lieferungen effizienter zu gestalten. Bis Ende 2025 sollen mehr als 70 automatische Verpackungsmaschinen in Logistikzentren in Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und Großbritannien installiert werden.
Kartenzahlung baut Vorsprung aus
Laut der aktuellen EHI-Studie "Zahlungssysteme im Einzelhandel 2025" lag der Bargeldanteil am Gesamtumsatz des stationären Einzelhandels im Jahr 2024 nur noch bei 33,8 Prozent.
PayPal startet mobiles Bezahlen im deutschen Einzelhandel
Ab Sommer können Kunden in Deutschland erstmals mit PayPal direkt im stationären Handel per Smartphone bezahlen. Die Neuerung bringt nicht nur eine digitale Bezahlfunktion, sondern auch neue Möglichkeiten zur Ratenzahlung und Cashback-Aktionen.
Erlebnis pro Quadratmeter: Warum der Einzelhandel Fläche neu denken muss!
In einer neuen Folge des Podcasts Best Retail Cases begrüßt Moderatorin Angelique Szameitat einen besonderen Gast: Dr. Johannes Berentzen, geschäftsführender Gesellschafter der BBE Handelsberatung GmbH. Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Handelsberatung bringt er fundierte Einblicke in die Herausforderungen und Zukunftsthemen des Einzelhandels mit – von der Neugestaltung stationärer Flächen über die Rolle von Handelsmarken bis hin zu Technologieeinsatz und Omnichannel-Strategien.
Visa öffnet sein Zahlungsnetzwerk für KI-gesteuerte Einkaufssysteme
Auf seinem Visa Global Product Drop hat das Unternehmen mit Visa Intelligent Commerce ein Programm vorgestellt, das KI-Agenten erstmals direkten Zugang zum Visa-Zahlungsnetzwerk gewährt. Diese digitalen Assistenten sollen in Zukunft selbstständig Produkte recherchieren, auswählen und bezahlen können.
Emotional statt impulsiv: Was Menschen wirklich zum Kauf bewegt
In einer Zeit, in der Inflation, geopolitische Spannungen und steigende Lebenshaltungskosten die Konsumlaune dämpfen, behalten emotionale und persönliche Motive beim Einkaufen einen hohen Stellenwert. Laut dem aktuellen Konsumbarometer 2025 von Consors Finanz sind es nicht nur Preisvergleiche oder Pflichtausgaben, die das Einkaufsverhalten prägen – sondern auch das Bedürfnis nach Belohnung, Sicherheit und Zugehörigkeit.
