Schlagwort: Künstliche Intelligenz

Salesforce treibt die Anbindung von Online-Shops an KI-Plattformen voran und testet dafür aktuell eine Integration mit ChatGPT. Wie Gordon Evans, Chief Marketing Officer der Commerce Cloud, im Gespräch mit dem US-Fachmedium Digital Commerce 360 erklärte, nehmen bereits mehrere Dutzend Händler an einem Pilotprogramm teil.

Die Commerce-Plattform Rithum hat in einer aktuellen Untersuchung analysiert, wie stark KI-Tools die Produktsuche prägen. Gleichzeitig wächst ein Problem, das direkt auf Marken zurückfällt: fehlerhafte Empfehlungen kosten Vertrauen.

Trend Micro legt mit neuen Daten seines Geschäftsbereichs TrendAI offen, wie stark Unternehmen in Deutschland den Einsatz von Künstlicher Intelligenz vorantreiben. Sicherheitsbedenken spielen dabei häufig eine untergeordnete Rolle.

Strategy& (PwC) erwartet einen deutlichen Einfluss von KI-Agenten auf den europäischen E-Commerce. Laut einer aktuellen Analyse könnten solche Systeme bis 2030 rund 15 Prozent des digitalen Handels prägen.

Künstliche Intelligenz könnte künftig Teile des Einkaufs übernehmen. Eine aktuelle Umfrage des Meinungsforschungsinstituts Insa im Auftrag des Zahlungsdienstleisters Unzer zeigt jedoch: Viele Verbraucher in Deutschland wünschen sich zwar KI-Unterstützung, wollen die Kontrolle über Kaufentscheidungen aber nicht abgeben.

Der Hamburger Onlinehändler Otto erweitert seine Plattform um neue KI-gestützte Assistenzsysteme. Die Anwendungen sollen Produktsuche und Kundenservice stärker automatisieren und werden derzeit schrittweise eingeführt.

Der Digitalverband Bitkom sieht Künstliche Intelligenz als wichtigsten Marketingtrend der kommenden Jahre. Eine aktuelle Befragung zeigt, dass Unternehmen den Einsatz von KI zunehmend als Voraussetzung für erfolgreiches Marketing betrachten.

Die Europäische Investitionsbank (EIB) beziffert den Produktivitätseffekt von künstlicher Intelligenz in europäischen Unternehmen erstmals kausal. Demnach steigert KI die Arbeitsproduktivität im Durchschnitt um rund vier Prozent. Der Effekt ist damit zwar messbar, aber kein Technologieschock. Gleichzeitig zeigt die Analyse deutliche Unterschiede zwischen großen und kleinen Unternehmen.

72,9 Prozent Rückgewinnungsquote, über 70.000 Zusatzbestellungen, siebenstellige Umsätze – und das alles aus einer Gruppe von Kunden, die eigentlich schon verloren schienen. Im Best Retail Cases Podcast erklärt Lisa Rentrop, Geschäftsführerin von zenloop, wie Thalia durch konsequentes Customer Experience Management nicht nur Kunden zurückholt, sondern dabei auch zeigt, wie Handel in Zeiten von KI und verändertem Konsumverhalten zukunftsfähig bleibt.

Die Otto Group arbeitet künftig mit Nvidia zusammen, um die Automatisierung in ihren Logistikzentren deutlich auszubauen. Ziel der Kooperation ist es, Intralogistikprozesse mithilfe von KI und Simulation effizienter zu steuern und besser skalierbar zu machen.