Schlagwort: Studie

Der Zahlungsdienstleister Stripe zeigt in einer aktuellen Auswertung, wie sich der Checkout im Onlinehandel verändert. Mobile Nutzung, digitale Wallets und erste KI-Agenten prägen den Kaufabschluss.

IFH Media Analytics und Media Central demonstrieren in einer aktuellen Studie, wie stark Loyalty Apps im Alltag verankert sind. Gleichzeitig wird aber auch deutlich, dass hohe Nutzung nicht automatisch zu echter Kundenbindung führt.

Die Commerce-Plattform Rithum hat in einer aktuellen Untersuchung analysiert, wie stark KI-Tools die Produktsuche prägen. Gleichzeitig wächst ein Problem, das direkt auf Marken zurückfällt: fehlerhafte Empfehlungen kosten Vertrauen.

Die Studie „Unified Commerce Benchmark 2026“ von Incisiv zeigt eine wachsende Kluft im Handel. Nur rund sieben Prozent der untersuchten Händler erreichen ein hohes Niveau bei der Verzahnung von Online- und Filialgeschäft, während der Großteil deutlich zurückliegt.

Die Organisation Werbungtreibende im Markenverband (OWM) und Accenture Song zeigen in einer aktuellen Studie, wie stark Künstliche Intelligenz im Marketing bereits verankert ist. Gleichzeitig rückt mit Agentic AI eine neue Entwicklungsstufe in den Fokus, die Prozesse deutlich verändern dürfte.

Personalisierte Angebote gelten im Handel als wichtiger Treiber für Kundenbindung. Gleichzeitig wächst die Skepsis gegenüber der Nutzung persönlicher Daten. Eine internationale Studie des Mobility-Softwareanbieters SOTI zeigt, dass Händler bei datenbasierten Services zunehmend zwischen Komfort und Vertrauen abwägen müssen.

Adobe Express hat das Einkaufsverhalten von 2.000 Verbrauchern in Deutschland untersucht. Die Ergebnisse zeigen einen messbaren Rückgang der stationären Einkaufsfrequenz und eine zunehmende Nutzung digitaler Kanäle.

Mastercard und die Marktforschungsfirma GfK sehen Authentifizierung via Biometrie zunehmend als festen Bestandteil moderner Bezahlprozesse. Eine aktuelle Studie zeigt, dass vor allem jüngere Verbraucher beim Bezahlen verstärkt auf Fingerabdruck oder Gesichtserkennung setzen.

Der Digitalverband Bitkom sieht manipulative Designelemente im Online-Handel (sogenannte Dark Pattern) weiterhin als verbreitetes Phänomen. Eine aktuelle Umfrage zeigt jedoch, dass viele Kunden solche Kaufanreize zwar wahrnehmen, sich davon aber oft nicht beeinflussen lassen.

Der Digitalverband Bitkom sieht wachsende Offenheit für smarte und Augmented-Reality-Brillen in Deutschland. Eine neue Umfrage zeigt zugleich, welche Funktionen gefragt sind – und wo Vorbehalte dominieren.