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Digitale Zufriedenheit: Finanzsektor besser als Einzelhandel

In den westlich geprägten Ländern ist die Zufriedenheit mit digitalen Handelserfahrungen im Bank- und Finanzsektor am höchsten (58 Prozent), wie eine neue Studie von Publicis Sapient zeigt. Damit übertrifft sie den Einzelhandel (53 Prozent), die Reisebranche (49 Prozent) und die Konsumgüterindustrie (46 Prozent).

KI- und Wearables-Nutzer mit geringerem Wohlbefinden

Aus der heutigen Arbeitswelt ist die Nutzung von Technologien nicht mehr wegzudenken. Eine aktuelle Studie aus Großbritannien hat nun die Exposition gegenüber digitalen Technologien am Arbeitsplatz und deren Einfluss auf das Wohlbefinden von Arbeitnehmern untersucht.

teo-Märkte werden zum Franchise

Zuletzt war tegut mit seinen autonom betriebenen teo-Minimärkten vor allem deshalb in die Schlagzeilen geraten, weil die beabsichtigten Öffnungszeiten mit dem aktuellen hessischen Ladenschlussgesetz kollidieren. Vielleicht auch aufgrund positiver Signale aus der Politik erscheint das Geschäftsmodell dennoch so interessant, dass der Schweizer Mutterkonzern das Konzept nun auf das Franchising ausweitet. In den vergangenen Jahren haben viele Unternehmen ausprobiert, wie sie mit einem begrenzten Warenangebot näher an den Käufer heranrücken können. Zahlreiche Ideen sind inzwischen wieder gescheitert - zuletzt wurde beispielsweise der von Rewe und der Deutschen Bahn betriebene Einkaufsbus mangels Rentabilität eingestellt. Derweil bietet tegut bereits an 39 Standorten in Deutschland insgesamt 950 Artikel des täglichen Bedarfs in teo-Märkten an, die die Kunden nach Zutritt per teo-App oder Geldkarte selbstständig entnehmen, scannen und kaufen. Dabei ist die Outdoor-Variante schon von weitem gut zu erkennen, da sie mit ihrer Kombination aus Holzbau und Gründach ins Auge fällt. Die Indoor-Variante ist für Bestandsimmobilien gedacht und erweitert das Angebot unter anderem um Heißgetränke und frische Backwaren. Dass teo nicht an tegut gebunden ist, bewies bereits die Schweizer Muttergesellschaft Migros, die in ihrem Heimatland mittlerweile fünf teo-Märkte unter eigenem Label betreibt. Nun hat sie die Smart Retail Solutions GmbH gegründet, um teo künftig auch als Franchise-System zu betreiben. Das Ziel ist nicht gerade klein: In Zusammenarbeit mit „starken Franchisenehmern“ (so die zugehörige Website) soll langfristig möglichst jeder Deutsche einen teo-Markt in seiner unmittelbaren Nachbarschaft vorfinden. Dabei muss es sich nicht unbedingt um das komplette 24/7-Store-Konzept handeln, Smart Retail Solutions will auch spezifische Systemlösungen für Smart Stores anbieten.

Benchmark-Analyse: Wie sich führende Einzelhändler im Unified Commerce abheben

Manhattan Associates hat in Zusammenarbeit mit Google Cloud und Zebra Technologies die branchenweit erste Unified Commerce-Analyse im europäischen Fachhandel durchgeführt. Dabei zeigte sich, dass die führenden Unternehmen der Branche ihre Hausaufgaben deutlich besser gemacht haben als der Rest.

Galaxus-Zahlen zum E-Commerce: Deutsche jünger und mehr am Desktop aktiv

Der Schweizer Online-Händler Galaxus hat auf Basis eigener Zahlen das Online-Shopping-Verhalten europäischer Kunden verglichen. Unter den untersuchten Ländern sticht Deutschland in mehreren Punkten deutlich hervor.

Valora steigt ein: Rewe to Go findet prominenten Partner

Die Rewe Group hat für ihr erfolgreiches Convenience-Format Rewe to Go einen wichtigen Partner gewonnen. Das Schweizer Handelsunternehmen Valora wird Rewe bei der weiteren Expansion tatkräftig unterstützen. In Köln läuft derweil ein Rewe-Pilotprojekt aus, das bereits erste Früchte trägt.

Händler mit E-Commerce-Umsätzen weiter unzufrieden

Der Absatzrückgang nach dem Ende der Corona-Pandemie und die aktuelle Kaufzurückhaltung haben im deutschen E-Commerce ihre Spuren hinterlassen. Laut der Jahresumfrage des Händlerbundes verzeichneten im Jahr 2023 insgesamt 54 Prozent der befragten Unternehmen rückläufige Umsätze. Nur rund ein Drittel konnte zulegen.

Verhaltene Stimmung trotz steigender Ausgabenbereitschaft

Die Mehrheit der Verbraucher weltweit rechnet damit, dass ihre monatlichen Konsumausgaben in diesem Jahr weiter steigen werden, nicht zuletzt aufgrund der hohen Inflation. Laut einer Studie von Roland Berger wollen sie vor allem mehr in gesunde Ernährung (32 Prozent), nationale und internationale Reisen (25 bzw. 23 Prozent) sowie Aktivitäten & Events (17 Prozent) investieren. Insgesamt bleibt die Stimmung aber eher verhalten.

Deutsche an Unified Commerce interessiert

Ein Großteil der Deutschen (41,5 Prozent) zeigt sich offen für einen Unified Commerce-Ansatz, bei dem sie mit einem einheitlichen Nutzerkonto, in dem alle ihre Zahlungs- und Adressdaten gespeichert sind, kanalübergreifend einkaufen können. Eine aktuelle Umfrage des Marktforschungsinstituts INSA im Auftrag von Unzer hat zudem ermittelt, warum Kunden derzeit noch einen bestimmten Kanal bevorzugen.

Die Gewinner des E-Commerce Germany Awards 2024

Am 21. Febrar wurden in Berlin die E-Commerce Germany Awards 2024 im Rahmen einer feierlichen Gala vergeben. Dabei flossen insgesamt mehr als 22.000 abgegebene Stimmen in die Entscheidung mit ein – was einen neuen Teilnahmerekord bedeutet.