Commerce

Für fast jeden Online-Händler dürfte das Retourenmanagement zu den unangenehmen Seiten seines Geschäfts gehören. Schließlich kosten Rücksendungen viel Geld und Zeit, wie eine neue Studie eindeutig belegt.

Das Immobilienimperium von René Benko bröckelt: Seine Signa Holding musste beim Handelsgericht Wien einen Insolvenzantrag stellen, weil „die Liquidität für eine außergerichtliche Restrukturierung nicht in ausreichendem Maße sichergestellt werden konnte“. Direkt betroffen ist der Sportartikelhändler SportScheck, der mit einem Insolvenzantrag folgen musste. Aber auch für Galeria Karstadt Kaufhof sehen die Zeiten wieder einmal nicht besonders rosig aus.

In einer gemeinsamen Studie haben die Rewe Group, die GfK Consumer Panel Services und die Stiftung Deutscher Nachhaltigkeitspreis e.V. untersucht, wie es um das Nachhaltigkeitsbewusstsein der Deutschen bestellt ist. Dabei zeigte sich ein deutliches Informationsdefizit über die größten Klimasünder und ein starker Zusammenhang mit der Wahrnehmung des eigenen Geldbeutels.

In der deutschen Arbeitswelt spielt Kollegialität eine entscheidende Rolle für das Wohlbefinden der Mitarbeiter. Laut einer aktuellen Studie der Software-Bewertungsplattform Capterra sind für 62 Prozent der deutschen Arbeitnehmer die zwischenmenschlichen Beziehungen am Arbeitsplatz der wichtigste Faktor für ihr Wohlbefinden. Interessanterweise wird dieser Aspekt in anderen Ländern deutlich weniger betont.

Viele deutsche Konsumenten greifen bei Mode mittlerweile auf Second Hand zurück. Schließlich ist der Kauf gebrauchter Kleidung nicht nur nachhaltig, sondern auch günstiger als Neuware. Mit dem Second Hand Readiness Index hat die Recommerce-Lösung reverse.supply nun untersucht, welche Modemarken bereits für diesen Markt gerüstet sind - um sie zum Mitmachen zu bewegen.

In der Vorweihnachtszeit sind die Deutschen natürlich im Shopping-Fieber: 54 Prozent schauen im November und Dezember mindestens einmal pro Woche auf den verschiedenen E-Commerce-Plattformen vorbei. Doch längst nicht alle zeigen sich dabei sicherheitsbewusst.

Der Einstieg ins Live-Shopping ist für jeden interessierten Händler mit vergleichsweise geringem technischen Aufwand möglich, wie ein aktuelles Whitepaper zeigt - schließlich sind hier die Menschen vor der Kamera und die präsentierten Produkte die eigentlichen Stars. Um aber wirklich alle Möglichkeiten dieses modernen Verkaufskanals auszuschöpfen, sollte man schon bald über den Einsatz einer professionellen und möglichst skalierbaren Lösung nachdenken.

Google und der Handelsverband Deutschland (HDE) haben zum mittlerweile vierten Mal den ZukunftHandel Award vergeben. Für ihre Strategien und Geschäftsmodelle wurden dabei unter anderem die Edeka Juniorengruppe, Ubica Robotics und Ariadne Maps geehrt.

Deutsche Konsumgüter- und Handelsunternehmen stehen vor einem tiefgreifenden Wandel ihrer Lieferketten. In einer Stichprobe für eine aktuelle Studie des Capgemini Research Institute gaben 80 Prozent an, dass sie als Reaktion auf geopolitische Krisen ihre Beschaffungsstrategien anpassen und verstärkt auf regionale Quellen setzen.

Self-Checkout (SCO) ist in Deutschland weiter auf dem Vormarsch, wie die deutlich gestiegene Zahl der installierten Systeme zeigt. Laut einer aktuellen Erhebung des EHI bieten mittlerweile 5.010 Geschäfte diesen Service an, was einem Wachstum von 117 Prozent in nur zwei Jahren entspricht.