Schlagwort: Top Story

Welche Lösung hat den Handel wirklich vorangebracht? Der Best Retail Cases Award 2026 sucht erfolgreiche Praxisprojekte, die Aufmerksamkeit verdienen. Einreichungen sind noch bis Ende August möglich.

Der Loyalty-Markt sortiert sich neu: Edeka und Netto stiegen bei PAYBACK ein, REWE und Penny setzen auf eigene Systeme, das Ende der DeutschlandCard wurde angekündigt und Lidl baut jetzt neu auch auf die Punkte-Mechanik. Im Gespräch mit Angelique Szameitat von den GFM Nachrichten erklärt PAYBACK Geschäftsführer Dominik Dommick, warum Multipartner-Loyalty aus seiner Sicht weiterhin die stärkste Logik hat,  weshalb seiner Meinung nach viele Einzellösungen wirtschaftlich an Grenzen stoßen – und welche Rolle Reise, Fashion und regionale Händler künftig spielen.

Auf der SIGNAL Conference in Berlin sprach Angelique Szameitat mit Chris Koehler, CMO von Twilio über die Rolle von KI in Marketing, Kundenkommunikation und...

Das EHI Retail Institute hat mit dem „Atlas der Kanalrelevanz 2026“ untersucht, über welche Kanäle Verbraucher Angebote und Produkte wahrnehmen, vergleichen und Kaufentscheidungen vorbereiten. Die Ergebnisse zeigen, dass digitale und gedruckte Prospekte trotz wachsender Konkurrenz durch soziale Netzwerke und Video-Plattformen weiterhin eine zentrale Rolle spielen.

Onlinekäufer erwarten schnelle Lieferung, flexible Retouren und einfache Bezahlung. Viele Händler investieren dagegen stärker in Kanäle und Funktionen, die Kunden nicht im gleichen Maß nutzen. Der neue „2026 E-Commerce Trends Report“ von DHL ECommerce zeigt, wo Anspruch und Angebot im Onlinehandel auseinanderlaufen.

Auf dem Bildungscampus Heilbronn treffen sich am 8. und 9. Juli zahlreiche Handels- und Technologievertreter zu den Retail Innovation Days 2026. Im Mittelpunkt stehen KI, Omnichannel, Retail Media und datengetriebene Handelsmodelle. Das Programm umfasst unter dem Motto „Visionen, Technologien, Wachstum“ Fachvorträge, Diskussionsrunden, Networking-Formate sowie den Retail Innovation Award.

Das Oberlandesgericht Hamm hat die Haftung für falsche Aussagen eines KI-Chatbots deutlich eingeordnet. Unternehmen können demnach auch dann verantwortlich sein, wenn die fehlerhaften Angaben von einer KI erzeugt wurden.

Der Bundesgerichtshof hat festgestellt, wann die Beweislastumkehr beim Verbrauchsgüterkauf greift. Für Händler erhöht die Entscheidung den Druck, technische Ursachen und Übergabezustand sauber zu dokumentieren.

Amazon öffnet seine Logistik- und Lieferinfrastruktur erstmals umfassend für externe Unternehmen außerhalb des eigenen Marktplatzes. Mit dem neuen Angebot „Amazon Supply Chain Services“ treibt der Konzern den Umbau vom Onlinehändler zum Infrastruktur-Anbieter für den gesamten E-Commerce weiter voran.

Eine Studie der Tel Aviv University zeigt, dass Kaufabbrüche im E-Commerce stärker von Psychologie als von Preis oder Versandkosten geprägt sind. Entscheidend ist nicht nur der Inhalt des Warenkorbs, sondern wie Käufer ihre Auswahl bewerten.