Schlagwort: Top Story

Onlinekäufer erwarten schnelle Lieferung, flexible Retouren und einfache Bezahlung. Viele Händler investieren dagegen stärker in Kanäle und Funktionen, die Kunden nicht im gleichen Maß nutzen. Der neue „2026 E-Commerce Trends Report“ von DHL ECommerce zeigt, wo Anspruch und Angebot im Onlinehandel auseinanderlaufen.

Auf dem Bildungscampus Heilbronn treffen sich am 8. und 9. Juli zahlreiche Handels- und Technologievertreter zu den Retail Innovation Days 2026. Im Mittelpunkt stehen KI, Omnichannel, Retail Media und datengetriebene Handelsmodelle. Das Programm umfasst unter dem Motto „Visionen, Technologien, Wachstum“ Fachvorträge, Diskussionsrunden, Networking-Formate sowie den Retail Innovation Award.

Das Oberlandesgericht Hamm hat die Haftung für falsche Aussagen eines KI-Chatbots deutlich eingeordnet. Unternehmen können demnach auch dann verantwortlich sein, wenn die fehlerhaften Angaben von einer KI erzeugt wurden.

Der Bundesgerichtshof hat festgestellt, wann die Beweislastumkehr beim Verbrauchsgüterkauf greift. Für Händler erhöht die Entscheidung den Druck, technische Ursachen und Übergabezustand sauber zu dokumentieren.

Amazon öffnet seine Logistik- und Lieferinfrastruktur erstmals umfassend für externe Unternehmen außerhalb des eigenen Marktplatzes. Mit dem neuen Angebot „Amazon Supply Chain Services“ treibt der Konzern den Umbau vom Onlinehändler zum Infrastruktur-Anbieter für den gesamten E-Commerce weiter voran.

Eine Studie der Tel Aviv University zeigt, dass Kaufabbrüche im E-Commerce stärker von Psychologie als von Preis oder Versandkosten geprägt sind. Entscheidend ist nicht nur der Inhalt des Warenkorbs, sondern wie Käufer ihre Auswahl bewerten.

Bertelsmann stellt die Deutschlandcard ein und zieht sich damit aus dem Bonusgeschäft zurück. Das Programm soll zum 30. November 2026 auslaufen.

Auf der Remira Retail Lounge in München haben Vertreter von Brax, Drykorn und Vogt Modemarketing über die wachsenden Spannungen im Fashion-Retail gesprochen. Im Mittelpunkt standen längere Vorlaufzeiten, der Druck auf die Kundenorientierung und die Frage, wie sich Daten und persönliche Beratung sinnvoll verbinden lassen.

Amazon testet laut Business Insider ein neues Programm, das Prime-Vorteile erstmals direkt in externe Online-Shops integriert. Der Konzern verschiebt damit seine Logistikstrategie weiter weg vom eigenen Marktplatz hin zur Infrastruktur für den gesamten E-Commerce.

Auf der EuroShop 2026 in Düsseldorf hatte Angelique Szameitat, Chefredaktion der GFM Nachrichten die Gelegenheit, Oliver Lohmuller-Gillot, Managing Director bei TeleCash from Fiserv, und John Kolthof, Chief Commercial Officer bei CCV from Fiserv, zum Interview zu treffen. Erstmals präsentierten sich beide Marken gemeinsam unter dem Dach von Fiserv – mit einer klaren Botschaft: „Two brands. One platform. One retail future.“ Im Gespräch verraten die beiden, warum der Zusammenschluss für den Handel mehr bedeutet als ein Messesignal, welche Payment-Trends die Branche gerade am stärksten bewegen und wieso die Deutschland-Premiere von Clover ein echter Meilenstein für den deutschen POS-Markt ist.