Mit brillantem Marketing gewinnt man Kunden, mit gutem Service hält man sie. Die Teilnehmer in der Kategorie Retail Marketing & Service der Best Retail Cases Awards haben das verstanden, wie ihre Anwendungsbeispiele beweisen. Doch welche der Lösungen von Vrohstoff, Metro, Rewe, Multicycle, porta und O2 die beste ist, entscheiden Sie: Nutzen Sie Ihre Stimme und wählen Sie Ihren Favoriten beim Anwendervoting! In unserer kleinen Übersicht stellen wir Ihnen die Kandidaten kurz vor.
Vrohstoff: Effiziente Reichweitensteigerung und Kundenbindung für nachhaltiges Wachstum ohne Vorkenntnisse
Anbieter: Campaign.Plus / Anwender: Vrohstoff
Für das Restaurant Vrohstoff wurde die Campaign.Plus Erweiterung “Cornerstone” implementiert, um Kundenbindung und Online-Präsenz zu stärken. Cornerstone verwendet QR-Codes, Microsoft Surface Info-Stationen und einen Chatbot, um Feedback nach Kundenzufriedenheit zu filtern und den Kunden ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Die Lösung, finanziell unterstützt durch öffentliche Fördermittel, ist kosteneffizient und bietet hohes Nachahmungspotenzial für andere Gastronomiebetriebe und Einzelhandelsgeschäfte.
METRO wird zum MarTech-Pionier: Implementierung einer globalen Marketing-Plattform
Anbieter: IBM iX / Anwender: METRO Cash & Carry
METRO hat eine Real-Time Customer Data Platform entwickelt, um fragmentierte Kundenkommunikation und Dateninkonsistenzen zu überwinden. Mit Unterstützung von IBM iX implementiert METRO diese Plattform in 30 Ländern, wobei die Technologie auf der Adobe Experience Platform basiert und ein standardisierter Blueprint-Ansatz verwendet wird. Die transformative Initiative zielt darauf ab, METROs Marketingeffizienz und Transparenz zu steigern, die Kundenbindung zu erhöhen und eine solide Grundlage für zukünftiges Wachstum und die Anpassung an den Omnichannel-Einzelhandel zu schaffen.
Big Screen Boost: Ad Alliance führt mit REWE dynamisches Händlermarketing im Addressable TV ein
Anbieter: AdAlliance / Anwender: REWE Group
Die Ad Alliance hat eine innovative Händlerlösung mit Dynamic Creative Ads entwickelt, die REWE ermöglicht, lokale Angebote dynamisch auf Addressable TVs auszuspielen. Statt traditioneller Papier-Angebotsprospekte setzt REWE nun auf digitale Vertriebswege, wobei individuelle Angebote basierend auf Postleitzahlen direkt in der Umgebung potentieller Kunden präsentiert werden. Diese Technologie revolutioniert das Händlermarketing, indem sie große Mengen von Daten verarbeitet, um lokal relevante, standortbezogene Werbungen im TV effizient und zielgenau auszustrahlen.
easyCredit-Ratenkauf – Ein neuer Prozess am Point of Sale vereinfacht den Kaufabschluss
Anbieter: TeamBank / Anwender: Multicycle
Der easyCredit-Ratenkauf wurde optimiert und ermöglicht nun einen Ratenkaufabschluss im stationären Handel ohne die Vorlage einer Girocard. Kunden berechnen ihre Raten im Laden per Smartphone. Anschließend drucken die Mitarbeiter einen Legitimationsvertrag aus, der unterschrieben werden muss. Die Kunden können das Produkt direkt mitnehmen, die Händler erhalten ihr Geld innerhalb weniger Tage von der TeamBank AG. Dieser Prozess ist besonders vorteilhaft für Händler und Kunden, da er unabhängig von technischen Voraussetzungen abläuft und somit mehr Flexibilität und Einfachheit bietet.
Steigerung der E-Mail-Marketing-Performance durch KI-basierten Ähnlichkeitsalgorithmus
Anbieter: Parsionate / Anwender: porta Holding
Das familiengeführte Einrichtungsunternehmen Porta hat in Zusammenarbeit mit Parsionate eine KI-gestützte Kundendatenbank für ein verbessertes Omnichannel-Erlebnis entwickelt. Mit einem KI-basierten Ähnlichkeitsalgorithmus sendet Porta personalisierte Produktvorschläge per E-Mail an Online-Shop-Nutzer, die zuvor keinen Kauf getätigt haben. Das Ziel ist es, die Klick- und Konversionsraten zu erhöhen und potenzielle Kunden zu gewinnen.
Der digitale Flyer
Anbieter: Telefónica Germany / Anwender: O₂ Telefónica
Der Telekommunikationsanbieter O₂ hat seine traditionellen Papierflyer durch einen interaktiven digitalen Flyer ersetzt, der mit dem Startup “Webmag” entwickelt wurde. Diese umweltfreundliche Lösung spart jährlich 75 Tonnen Papier und 87 Tonnen CO2 und ermöglicht es den Kunden, Inhalte zu personalisieren und Produkte einfacher zu durchsuchen. Der digitale Flyer, der sowohl in den O₂-Shops als auch bei Partnern über QR-Codes zugänglich ist, setzt neue Maßstäbe in der Telko-Branche und verbindet die Online- und Offline-Welten nahtlos.
