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Um in der aktuellen Handelslandschaft erfolgreich zu sein bzw. zu bleiben, sind zahlreiche Aspekte zu beachten, die weit über den reinen Verkaufsprozess hinausgehen. Während der Best Retail Cases Show-Week (24. bis 26. November 2021) erläutern deshalb renommierte Vertreter von Firmen wie IBM iX, ROQQIO, PAQATO oder Messenger People, wo angesetzt werden sollte, wie der Transformationsprozess gelingt und welche Lösungen notwendig sind. Zusätzlich öffnen die Best Retail Cases temporär ein großes Archiv an Lernsessions, mit denen sich das eigene Wissen noch weiter vertiefen lässt.

Mit seinen mittels Gesten bedienbaren Bildschirmen bietet Ameria eine Alternative zu klassischen Touchscreens, die nicht nur in Supermärkten zum Einsatz kommen kann. Das Gesamtkonzept rund um die Displays wurde von den Anwendern mit dem ersten Platz bei den Best Retail Cases Awards in der Kategorie Omnichannel gewürdigt.

Um sich vor Diebstählen zu schützen, müssen wertvolle oder einfach mitzunehmende Artikel besonders gesichert werden. Allerdings sollten die entsprechenden Systeme ehrlichen Kunden kaum auffallen und sich ins Ladendesign integrieren. Mit seinen optisch anpassbaren AutoPeg Tags und wenig herausragenden EAS-Antennen war Checkpoint Systems der perfekte Partner für die Geschäfte von o2 – zumindest laut dem Anwendervoting bei den Best Retail Cases Awards (Prämierungsrunde September 2021).

Zumindest bei den größeren Einzelhändlern ist die Zahl der Self-Checkout- und Self-Scanning-Systeme deutlich gestiegen. Die Möglichkeiten für Self Scanning haben sich laut einer EHI-Markterhebung sogar verzehnfacht.

Wenn es um Onlinebestellungen geht, vertrauen weltweit nur wenige Verbraucher (38 Prozent) ihren Händlern komplett. Und selbst die eigenen Angestellten sind gerade einmal zur Hälfte in dieser Hinsicht vollständig von den Fähigkeiten ihres Unternehmens überzeugt. Dies ist nur ein Ergebnis der 14. Global Shopper Study von Zebra Technologies, für die weltweit über 5.000 Kunden, Mitarbeiter und Entscheidungsträger befragt wurden.

Für ein auf Farben spezialisiertes Geschäft ist es durchaus ein mutiger Schritt, die eigene Filiale aufzugeben und rein auf den Onlinehandel zu setzen. Das mittelständische Unternehmen MissPompadour wagte ihn 2019 trotzdem, wobei die Beratung nun per WhatsApp erfolgt. Um die zahlreichen Anfragen zu managen, setzt MissPompadour mittlerweile auf die Softwarelösung von MessengerPeople – und wurde dafür von den Anwendern bei den Best Retail Cases Awards belohnt.

Für insgesamt eine Woche rücken die Best Retail Cases die Lösungen für den Online- und den stationären Handel noch stärker ins Rampenlicht. Im Rahmen der zweiteiligen Show Week stellen verschiedene Anbieter ihre Lösungen im Videostream näher vor oder präsentieren sie an verschiedenen Plätzen in Frankfurt/Main. Begleitet wird das Event durch diverse Workshops und Konferenzen, die sich relevanten Themen für den Handel widmen.

Wer Produkte bei Amazon oder anderen Onlineplattformen präsentiert, hat meist nicht die alleinige Kontrolle über die dort gezeigten Inhalte. Um Abweichungen zu fixen, nutzt der Haushaltswarenhersteller Leifheit die Remdash-Software von Remazing. Von dieser Lösung zeigten sich sowohl die Jury als auch die Anwender bei den Best Retail Cases Awards begeistert – und wählten sie auf den 1. bzw. 2. Platz in der Kategorie Retail Technology.

Der Vertrieb direkt an den Verbraucher ist für viele Unternehmen mittlerweile ein bequemer Weg, um die üblichen Handelspartner zu umgehen. Der Lederwarenhersteller Braun Büffel...

Das ostfriesische Handelsunternehmen Bünting geht bei der Weiterentwicklung seiner Geschäfte teils eigene Wege. Im vergangenen Jahr eröffnete es beispielsweise einen Combi City-Markt in Oldenburg, bei dem Kunden sowohl in einem Supermarkt als auch in einem Automatenbereich einkaufen können. In Emden kombiniert das Unternehmen nun erneut unterschiedliche Shoppingmethoden. Allerdings entscheidet diesmal die Uhrzeit über das Erlebnis.