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Digitale Pflicht: Koalition will Kartenzahlung verbindlich machen

Laut Koalitionsvertrag 2025 soll der Zahlungsverkehr in Deutschland neu geregelt werden. Geplant ist eine grundsätzliche Pflicht, sowohl Bargeld als auch mindestens eine digitale Zahlungsoption bereitzustellen. Damit reagiert die Regierung auf wachsende Kritik an Geschäften, die Kartenzahlungen einschränken oder ganz auss

KI-Assistent mit Selbstprüfung: Neues System reduziert Fehler im Kundendialog

Ein neu entwickelter KI-Assistent prüft seine Antworten vor der Ausgabe und soll damit deutlich zuverlässiger arbeiten als bisher übliche Chatbots. Die Lösung stammt von der österreichischen Agentur ghost.company und basiert auf dem Prinzip des sogenannten Agentic Reasoning, bei dem mehrere spezialisierte KI-Instanzen gemeinsam agieren.

Zahlungsbetrug bei Onlinekäufen: Jeder Dritte betroffen

Laut der aktuellen Payment Fraud Studie 2025 von PwC Deutschland war bereits rund ein Drittel der deutschen Bevölkerung Opfer eines Betrugs oder Betrugsversuchs bei Onlinezahlungen. Für Händler steigt damit der Druck gleich doppelt – durch wachsende Sicherheitsrisiken auf der einen Seite und durch neue Erwartungen der Kunden sowie strengere Auflagen der EU auf der anderen.

Einkaufen nach der Wahl: Neue Prioritäten, verändertes Verhalten

Kurz nach der Bundestagswahl zeigt eine aktuelle Erhebung der Agenturgruppe pilot, wie sich Einkaufsgewohnheiten und die Nutzung von Informationen vor dem Kauf verändern. Viele Verbraucher planen gezielt, greifen verstärkt auf digitale Hilfsmittel zurück und reagieren sensibel auf Preise – zeigen aber zugleich punktuell Interesse an neuen Angeboten. Die Ergebnisse deuten auf einen differenzierten Umgang mit alltäglichem Konsum hin.

Aldi schließt Onlineshop

Zum 30. September 2025 stellen Aldi Nord und Aldi Süd ihren gemeinsamen Onlineshop ein. Damit zieht sich der Discounter nach vier Jahren wieder aus dem digitalen Direktvertrieb von Non-Food-Artikeln zurück.

Digitalisiert, ausgelaugt, unter Druck: Wo der Handel heute wirklich steht

Trotz wachsender Digitalinitiativen, nachhaltiger Ambitionen und neuer Verkaufskanäle zeigt die aktuelle IHK-ibi-Handelsstudie 2024, wie tief der deutsche Einzelhandel in strukturellen Herausforderungen steckt. Digitalisierung findet statt – aber oft unter prekären Bedingungen. Gleichzeitig bremsen Bürokratie, Marktplatzkonkurrenz und Personalmangel die Entwicklung aus.

Grüne Werte, leere Versprechen: Wie Loyalty-Programme hinterherhinken

Immer mehr Konsumenten erwarten von Händlern, dass Nachhaltigkeit und Gesundheit beim Einkaufen eine zentrale Rolle spielen. Doch laut einer aktuellen Studie des Technologieanbieters Eagle Eye klafft zwischen Anspruch und Realität eine deutliche Lücke – insbesondere bei Loyalty-Programmen im Lebensmitteleinzelhandel.

Retresco bringt skalierbare KI-Antwortsysteme auf den Markt

Mit einem neuen Angebot für dialogbasierte Content-Nutzung reagiert der Berliner KI-Spezialist Retresco auf die steigende Nachfrage nach interaktiven, sprachbasierten Nutzererfahrungen. Die jetzt vorgestellte Lösung ermöglicht es Unternehmen, eigene sowie externe Datenquellen in automatisierte Frage-Antwort-Systeme zu überführen – ohne langwierige Entwicklungsphasen.

Fünf Jahre nach dem ersten Lockdown: Was vom Corona-Konsumverhalten geblieben ist

Der erste bundesweite Lockdown jährt sich zum fünften Mal. Was als Ausnahmesituation begann, hat tiefgreifende Veränderungen im Konsumverhalten ausgelöst. Eine aktuelle Analyse von NIQ...

Nordeuropa: Stationärer Handel legt zu – E-Commerce verliert an Dynamik

Während der stationäre Handel weiter wächst, zeigt sich im E-Commerce ein rückläufiger Trend. Neue Entwicklungen im Konsumverhalten in Schweden, Norwegen und Dänemark deuten darauf...