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Händler mit E-Commerce-Umsätzen weiter unzufrieden

Der Absatzrückgang nach dem Ende der Corona-Pandemie und die aktuelle Kaufzurückhaltung haben im deutschen E-Commerce ihre Spuren hinterlassen. Laut der Jahresumfrage des Händlerbundes verzeichneten im Jahr 2023 insgesamt 54 Prozent der befragten Unternehmen rückläufige Umsätze. Nur rund ein Drittel konnte zulegen.

Verhaltene Stimmung trotz steigender Ausgabenbereitschaft

Die Mehrheit der Verbraucher weltweit rechnet damit, dass ihre monatlichen Konsumausgaben in diesem Jahr weiter steigen werden, nicht zuletzt aufgrund der hohen Inflation. Laut einer Studie von Roland Berger wollen sie vor allem mehr in gesunde Ernährung (32 Prozent), nationale und internationale Reisen (25 bzw. 23 Prozent) sowie Aktivitäten & Events (17 Prozent) investieren. Insgesamt bleibt die Stimmung aber eher verhalten.

Deutsche an Unified Commerce interessiert

Ein Großteil der Deutschen (41,5 Prozent) zeigt sich offen für einen Unified Commerce-Ansatz, bei dem sie mit einem einheitlichen Nutzerkonto, in dem alle ihre Zahlungs- und Adressdaten gespeichert sind, kanalübergreifend einkaufen können. Eine aktuelle Umfrage des Marktforschungsinstituts INSA im Auftrag von Unzer hat zudem ermittelt, warum Kunden derzeit noch einen bestimmten Kanal bevorzugen.

Die Gewinner des E-Commerce Germany Awards 2024

Am 21. Febrar wurden in Berlin die E-Commerce Germany Awards 2024 im Rahmen einer feierlichen Gala vergeben. Dabei flossen insgesamt mehr als 22.000 abgegebene Stimmen in die Entscheidung mit ein – was einen neuen Teilnahmerekord bedeutet.

Deutsche erhoffen sich mehr Orientierung von Marken

Die Deutschen sind zu Beginn des neuen Jahres eher weniger ausgabefreudig: Die Hälfte will genauso viel investieren wie in den vergangenen Wochen, 46 Prozent möchten den Gürtel sogar enger schnallen. Um als Marke bei ihnen dennoch erfolgreich zu sein, kann sich soziales Engagement lohnen.

Deutsche Wirtschaft: Vertrauen in Russland auf Nullpunkt

Die dramatischen Ereignisse der letzten Jahre haben das Vertrauen der deutschen Wirtschaft in einen bestimmten Standort völlig erschüttert, während die USA deutlich profitieren konnten. Dennoch bleibt die Europäische Union klar die Nummer eins.

CMS sorgen für Daten-Isolation

Die in vielen Unternehmen eingesetzten Content-Management-Systeme (CMS) sind aus Sicht der Technologieverantwortlichen oft nicht ausreichend für die Zukunft gerüstet. So sehen sich laut einer aktuellen Studie 84 Prozent von ihnen daran gehindert, den vollen Wert ihrer Daten und Inhalte auszuschöpfen.

MediaMarktSaturn führt Sofort-Lieferung ein

Um neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu halten, setzt die Elektronikkette MediaMarktSaturn auf deutlich verkürzte Lieferzeiten. Dafür kooperiert der Handelskonzern an über 200 Standorten mit Uber.

Rückgabekonditionen oft intransparent

Bei den Rückgabekonditionen haben die führenden deutschen Online-Shops laut einer aktuellen Untersuchung noch Nachholbedarf. Dabei geht es weniger um die immer häufiger verlangten Gebühren als vielmehr um die schlechte Informationspolitik.

Amazon lässt Shopping-Assistent Rufus von der Leine

Amazon hat in den USA einen KI-basierten Shopping-Assistenten eingeführt, der Kundenfragen beantworten, Empfehlungen geben und bei der Suche nach passenden Produkten helfen soll. Dieser startet zunächst in einer Betaphase für einen kleinen Personenkreis, soll aber bereits in den nächsten Wochen für weitere Kunden ausgerollt werden.