Commerce

Die Mehrheit der Deutschen (57 Prozent) würde bei Online-Bestellungen gerne auf zusätzliches Verpackungsmaterial verzichten – zumindest wenn es sich nicht um ganz bestimmte Artikel handelt. Mehr als ein Drittel fordert Händler und Hersteller zudem auf, sich auf die Reduzierung von Verpackungsmüll zu konzentrieren.

Das Aufkommen des Onlineshoppings hat die Paketzustellung zu einer zentralen Säule des Einkaufserlebnisses gemacht. Eine Studie unterstreicht nun die wachsende Bedeutung von Echtzeit-Tracking in der Lieferkette. Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf der "letzten Meile" der Zustellung.

Deutsche Konsumenten zeigen durchaus Interesse an Self-Checkout, der Interaktion mit Chatbots oder dem Abschluss von Abonnements. In einer aktuellen Studie hat PwC Deutschland nun genauer untersucht, was sie sich davon erhoffen und wünschen.

Wenig überraschend steht Nachhaltigkeit beim Online-Shopping im Fokus der deutschen Verbraucher. Allerdings zeigt eine aktuelle YouGov-Umfrage auch, dass es eine Diskrepanz zwischen den Erwartungen der Käufer und dem eigenen Konsumverhalten sowie den Angeboten der Unternehmen gibt.

Social-Engineering-Angriffe gehören zum Alltag eines jeden Unternehmens. Für Cyberkriminelle ist das Abgreifen sensibler Daten nicht nur eine lukrative Erpressung, sie kommen Firmen auch auf andere Weise teuer zu stehen. Bei der Abwehr machen viele Firmen allerdings Fehler – und dies oft, weil sie an die fünf gängigsten Mythen rund um Social Engineering glauben. Die Nevis Security AG räumt mit diesen auf und gibt Tipps zur Erkennung und Prävention.

Gerade einmal 29 Prozent der deutschen Unternehmen arbeiten mit Tech-Start-Ups zusammen. Vermutlich liegt dies an oft gehörten Vorurteilen, die eine Umfrage des Bitkom allerdings nicht bestätigen kann.

Am 20. und 21. Juni widmete sich die K5-Konferenz in Berlin der Zukunft des Einzelhandels. Angie Szameitat, Chefredakteurin der GFM Nachrichten und Leiterin der Jury der Best Retail Cases, nutzte die Gelegenheit, um Aussteller und Besucher nach ihren Einschätzungen und Tipps zum digitalen Wandel zu befragen.

Obwohl am Horizont bereits eine gesetzliche Regelung droht, sind die meistbesuchten deutschen E-Commerce-Angebote nur selten barrierefrei. Gerade bei der Tastatursteuerung versagt ein Großteil von ihnen. Dies zeigt eine aktuelle Untersuchung von Google und der Aktion Mensch, die auch Handlungsempfehlungen gibt.

Die Deutschen lassen sich von Social Media zwar gerne auf Einkaufsmöglichkeiten aufmerksam machen, erwerben wollen sie die Produkte dann aber meist woanders. Dies gilt selbst für die jüngeren Zielgruppen.

Die Verbraucher stehen generativer KI bislang kaum skeptisch gegenüber und befürworten ihren Einsatz in Handel und Marketing – solange sich dies nicht negativ auf ihr Gesamterlebnis auswirkt. Dabei gibt es kaum Unterschiede zwischen Ländern und Altersgruppen.