Schlagwort: Commerce

Für die Verbraucher in den westlichen Ländern wird der Einsatz technischer Hilfsmittel im Einzelhandel zunehmend zur Normalität. Fast jeder (91 Prozent) hat sie laut einer neuen Studie schon einmal verwendet. Für ein Viertel beeinflusst die technische Ausstattung sogar, ob sie den Händler wechseln.

Klassische Geschäfte und Filialen müssen sich nun in einem weiteren Punkt mehr anstrengen, um mit der Konkurrenz aus dem Internet mithalten zu können. Laut einer aktuellen Bitkom-Umfrage unter Internetnutzern fühlt sich mittlerweile eine Mehrheit (39 Prozent) online fairer behandelt.

Ein großer Vorteil des stationären Einzelhandels ist die Möglichkeit, sich von den anwesenden Mitarbeitern beraten zu lassen. Doch dafür muss der Kunde erst einmal in die Filiale kommen, wo möglicherweise gerade nicht die kompetentesten Ansprechpartner für sein Anliegen vor Ort sind. Um diesen Missstand zu beheben, testet die Cairo AG Einrichtungsversand derzeit, ob sie ihre Berater holografisch quasi an jeden beliebigen Ort „beamen“ kann, um dort persönliche Verkaufsgespräche zu führen.

Am 22. Februar treffen sich in Berlin wieder die wichtigsten Köpfe des E-Commerce, um die neuesten Entwicklungen zu diskutieren und exklusive Einblicke in den Markt zu geben. Dabei wartet die E-Commerce Berlin Expo (EBE) in diesem Jahr mit einem außergewöhnlichen Lineup auf, das allen Aspekten des Marktes die nötige Zeit einräumt.

Trotz Warnungen zog der Online-Marktplatz Temu in Deutschland bereits unzählige Käufer an. Laut einer aktuellen Studie haben allein in den vergangenen sechs Monaten 26 Prozent der 16- bis 65-Jährigen dort bestellt.

Viele Quick Commerce-Unternehmen haben sich bisher in Deutschland versucht - doch die meisten mussten aufgeben, fusionieren oder sich verkleinern. Das liegt auch an der geringen Experimentierfreude der Deutschen: Gerade einmal 16 Prozent der Internetnutzer haben bislang schon einmal bei einem solchen Dienst bestellt.

Mit Virtual-Reality-Brillen und neuen Augmented-Reality-Headsets wie der Apple Vision Pro können Kunden Produkte im dreidimensionalen Raum und damit fast wie in der Realität erleben. Shopware hat seine E-Commerce-Plattform deshalb um erste Funktionen erweitert, die Onlineshops den Einstieg in den sogenannten Spatial Commerce erleichtern.

Die Kreislaufwirtschaft überzeugt die deutschen Verbraucher nicht nur durch umweltbewusstes Handeln, sondern auch durch finanzielle Vorteile. So sind laut einer Klarna-Studie 69 Prozent der Befragten der Meinung, dass sie durch Second-Hand-Kauf, Reparatur und Miete von Kleidung Geld gespart haben oder hätten sparen können. Im Bereich Elektronik sind es 66 Prozent.

Selbstbedienungskassen werden von immer mehr Kunden angenommen, verleiten aber auch zu Diebstahl und Betrug. Diebold Nixdorf hat deshalb auf der NRF in New York eine neue Software vorgestellt, die mit Hilfe von Smart Vision-Technologie unbewusste und bewusste Fehlbedienungen erkennen soll.

Unternehmen, die künstliche Intelligenz (KI) gezielt einsetzen, um herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen, heben sich laut einer neuen Studie von Zendesk deutlich von denjenigen ab, die bei der Implementierung von KI Schwierigkeiten haben oder sogar zögern.