Omni-Channel: Bedarf einer belastbaren Infrastruktur
Omni-Channel ist kein Trend in ferner Zukunft, sondern für das Hier und Jetzt – daher gilt es, in die nötige Infrastruktur zu investieren. So wollen bald auch mehr deutsche Kunden ein Produkt, welches sie im Schaufenster sehen, online recherchieren und – vielleicht gar per Sprachsteuerung durch Alexa, Google Home und Co. – bestellen und im Ladengeschäft abholen.
Schuhfilialist Kienast strukturiert Omnichannel-Prozesse neu
Mit rund 400 Geschäften und 2.200 Mitarbeitern ist die Kienast-Unternehmensgruppe einer der führenden Schuhhändler in Deutschland. Mit Hilfe von Zucchetti verbessert sie nun ihre Prozesse im Online- und Offline-Geschäft.
Edding stellt digitalen und unsichtbaren Code auf Papier vor
Der „edding Code“ verbindet mit leitfähiger Tinte Papier und Display und bietet so neue Möglichkeiten, die Sicherheit und Echtheit von Dokumenten und Produkten zu garantieren. Scanner können den Code lesen, für das Auge ist er aber unsichtbar.
Real setzt bei E-Food auf Mobile Commerce
Mit der neuen App von Real erhalten Nutzer nun Zugriff auf den Onlineshop der (Noch-)Metro-Tochter. Bei der Bestellung können die Kunden wählen, ob der Einkauf nach Hause geliefert oder zur Abholung im Markt hinterlegt werden soll.
Metro unterstützt Amazon-Herausforderer Sensei
Das portugiesische Start-up Sensei arbeitet an einer Technik für kassenlose Supermärkte nach dem Vorbild von Amazon Go. Dem Unternehmen greift dabei unter anderem die Metro AG unter die Arme. Erste Tests sind für dieses Jahr geplant.
Nach Cebit-Aus: Bitkom zieht positives Fazit der Hannover Messe
Der Digitalverband Bitkom ist zufrieden mit der Hannover Messe. „Im ersten Jahr nach dem Cebit-Aus hat sich die weltweit größte Industriemesse zur wichtigsten Plattform für die Digitalisierung der Wirtschaft entwickelt“, so Bitkom-Präsident Achim Berg.
Kundenbindung: Amazon Prime weitet stationäre Angebote aus
Bis vor kurzem waren die Vorteile und Services von Amazon Prime auf die Online-Welt beschränkt. Doch inzwischen hat das Unternehmen damit begonnen, Prime-Mitgliedern auch offline Vorteile anzubieten – und das ziemlich aggressiv.
Qualtrics baut Benchmark-Bibliothek für Experience Management aus
Der Anbieter von Experience-Management (XM)-Software Qualtrics erweitert seine Benchmark-Bibliothek: Kunden des Unternehmens erhalten jetzt auch Zugriff auf Benchmarks und Marktstudien des Anbieters NPS Prism.
Wirecard wird Partner des Retailtech Hub
Der von MediaMarktSaturn ins Leben gerufene Retailtech Hub verknüpft Start-ups, Einzelhändler, Marken, Lieferanten und Investoren mit dem Ziel, innovative Retail-Technologie voranzutreiben. Über eine Partnerschaft gestaltet Wirecard diese Zukunft des Handels nun mit.
Mittelstand hinkt bei Digitalisierung meist hinterher
Die Digitalisierung stellt vor allem kleine und mittlere Unternehmen weiter vor große Herausforderungen. Dabei sieht sich mehr als die Hälfte als Nachzügler und nur...
