Schlagwort: Studie

Der neue E-Commerce Trends Report von DHL eCommerce zeigt, woran Onlinekäufe scheitern, welche Rolle soziale Medien künftig spielen – und warum Händler Künstliche Intelligenz nicht länger ignorieren können. Besonders deutlich wird: Die Erwartungen steigen schneller als viele Shops sich anpassen.

Viele Onlineshops liefern solide Informationen zu Versand und Rückgabe, doch beim Thema planbare Lieferzeiten und kanalübergreifende Services besteht noch Nachholbedarf. Das geht aus dem aktuellen „2. Onlineshop Report Deutschland“ des EHI Retail Institute hervor.

Viele stationäre Kaufentscheidungen entstehen nicht mehr im Moment vor dem Regal, sondern beginnen Stunden oder Tage vorher – online. Das zeigt die aktuelle Studie „Click & Buy vs. Brick & Buy“ von ECC KÖLN und 1WorldSync.

Künstliche Intelligenz wird zunehmend als produktiver Bestandteil unternehmensinterner Abläufe verstanden. Doch worauf kommt es an, damit KI nicht zum isolierten Technikprojekt verkommt? Eine aktuelle Untersuchung des Handelsblatt Research Institute in Zusammenarbeit mit der Digitalberatung valantic liefert Antworten.

Eine neue Studie von ECC KÖLN und Riverty zeigt: Händler messen einem respektvollen Umgang mit Kunden und klaren Preisstrukturen eine zentrale Rolle für den Erfolg im digitalen Handel bei. Auch der Checkout-Prozess und Einflüsse globaler Plattformen stehen im Fokus.

In einer Zeit, in der Inflation, geopolitische Spannungen und steigende Lebenshaltungskosten die Konsumlaune dämpfen, behalten emotionale und persönliche Motive beim Einkaufen einen hohen Stellenwert. Laut dem aktuellen Konsumbarometer 2025 von Consors Finanz sind es nicht nur Preisvergleiche oder Pflichtausgaben, die das Einkaufsverhalten prägen – sondern auch das Bedürfnis nach Belohnung, Sicherheit und Zugehörigkeit.

Das Einkaufsverhalten in Deutschland wird zunehmend digitaler, bleibt aber zugleich stark geprägt vom klassischen Einzelhandel. Laut dem aktuellen „Consumer Eye Commerce Report“ von GroupM wünschen sich 57 Prozent der Befragten, ein Produkt vor dem Kauf physisch begutachten zu können.

Unklare oder unvollständige Produktinformationen zählen zu den häufigsten Gründen für Kaufabbrüche im Onlinehandel. Das zeigt eine aktuelle Studie von Lily AI: 80 % der befragten US-Nutzer brechen ihre Suche ab, wenn sie nicht schnell finden, was sie benötigen. Zwei Drittel empfinden Produktbeschreibungen als verwirrend oder unverständlich.

Ob automatisierte Produktempfehlungen, Betrugsprävention oder intelligente Zahlungsprozesse – die Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz (KI) im Handel sind breit gefächert. Dennoch zeigen zwei aktuelle Studien, dass viele kleine und mittelgroße Unternehmen (KMU) bisher nur zögerlich auf diese Technologien setzen.

Viele Unternehmen beschäftigen sich inzwischen mit Künstlicher Intelligenz. Doch im Handel bleibt der große Durchbruch noch aus. Eine neue Studie von valantic und dem Handelsblatt Research Institute zeigt, wie unterschiedlich der Reifegrad im Markt ist – und wo die größten Potenziale liegen.