Unklare oder unvollständige Produktinformationen zählen zu den häufigsten Gründen für Kaufabbrüche im Onlinehandel. Das zeigt eine aktuelle Studie von Lily AI: 80 % der befragten US-Nutzer brechen ihre Suche ab, wenn sie nicht schnell finden, was sie benötigen. Zwei Drittel empfinden Produktbeschreibungen als verwirrend oder unverständlich.
Damit wird deutlich: Wer nicht gezielt in die Qualität seiner Produktinformationen investiert, verliert Kunden – und Umsatz. Kaufentscheidungen werden dabei heute maßgeblich auf der Produktdetailseite getroffen. Noch bevor ein Artikel im Warenkorb landet, prüfen Nutzer, ob der Inhalt der Seite ihren Erwartungen entspricht. Neben klaren Texten und aussagekräftigen Bildern spielen auch Kundenbewertungen und Produktvideos eine wichtige Rolle.
Drei von vier Befragten gaben an, dass sie sich stark auf Bilder verlassen. Rund 60 % lesen Rezensionen, mehr als die Hälfte bevorzugt kurze, prägnante Produktbeschreibungen. Ein Drittel lässt sich durch ergänzende Videos überzeugen. Die Daten machen deutlich: Kaufentscheidungen hängen stark von visuellen und verständlich formulierten Inhalten ab. Fehlen diese Inhalte oder sind sie schlecht aufbereitet, suchen viele Nutzer nach alternativen Begriffen oder brechen die Suche ganz ab.
Auch für die Auffindbarkeit in Suchmaschinen sind strukturierte und gut formulierte Inhalte entscheidend. Laut Lily AI profitieren vor allem Händler, die ihre Produktdaten konsistent pflegen, häufige Fragen beantworten und verständliche, suchmaschinenoptimierte Texte bereitstellen. Moderne KI-gestützte Suchsysteme – wie sie bei Google oder Amazon im Einsatz sind – bewerten Inhalte nicht nur nach Schlüsselbegriffen, sondern auch nach Verständlichkeit und Relevanz.
