Künstliche Intelligenz im Einkaufsverhalten: Nutzung steigt, Investitionen hinken hinterher
Die Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) beim Einkaufen nimmt in Deutschland rasant zu. Laut dem aktuellen „Adyen Index“ der gleichnamigen Finanztechnologie-Plattform greifen mittlerweile 34 Prozent der Verbraucher auf KI-basierte Hilfen zurück – ein Anstieg von 51 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.
Klarna überdenkt KI-Strategie im Kundenservice
Klarna gilt seit Jahren als Vorreiter beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Zahlungsverkehr und Kundenservice. Doch nach massiven Umstrukturierungen und einem klaren Fokus auf Kostensenkung zieht das Unternehmen nun erste Konsequenzen. Wie Bloomberg berichtet, plant CEO Sebastian Siemiatkowski eine Rückbesinnung auf den Faktor Mensch – zumindest in ausgewählten Bereichen.
Erfolg mit KI: Strategie, Daten und Zusammenarbeit entscheidender als Technologie
Künstliche Intelligenz wird zunehmend als produktiver Bestandteil unternehmensinterner Abläufe verstanden. Doch worauf kommt es an, damit KI nicht zum isolierten Technikprojekt verkommt? Eine aktuelle Untersuchung des Handelsblatt Research Institute in Zusammenarbeit mit der Digitalberatung valantic liefert Antworten.
Vertrauen durch Fairness: Warum Transparenz im Onlinehandel immer wichtiger wird
Eine neue Studie von ECC KÖLN und Riverty zeigt: Händler messen einem respektvollen Umgang mit Kunden und klaren Preisstrukturen eine zentrale Rolle für den Erfolg im digitalen Handel bei. Auch der Checkout-Prozess und Einflüsse globaler Plattformen stehen im Fokus.
Amazon setzt auf maßgeschneiderte Verpackungen
Amazon will sein europäisches Logistiknetzwerk in den kommenden Jahren umfassend modernisieren – mit dem Ziel, Verpackungsmaterial zu sparen und Lieferungen effizienter zu gestalten. Bis Ende 2025 sollen mehr als 70 automatische Verpackungsmaschinen in Logistikzentren in Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und Großbritannien installiert werden.
Kartenzahlung baut Vorsprung aus
Laut der aktuellen EHI-Studie "Zahlungssysteme im Einzelhandel 2025" lag der Bargeldanteil am Gesamtumsatz des stationären Einzelhandels im Jahr 2024 nur noch bei 33,8 Prozent.
Visa öffnet sein Zahlungsnetzwerk für KI-gesteuerte Einkaufssysteme
Auf seinem Visa Global Product Drop hat das Unternehmen mit Visa Intelligent Commerce ein Programm vorgestellt, das KI-Agenten erstmals direkten Zugang zum Visa-Zahlungsnetzwerk gewährt. Diese digitalen Assistenten sollen in Zukunft selbstständig Produkte recherchieren, auswählen und bezahlen können.
Zwischen Bildschirm und Ladentheke: Wie Deutsche heute einkaufen
Das Einkaufsverhalten in Deutschland wird zunehmend digitaler, bleibt aber zugleich stark geprägt vom klassischen Einzelhandel. Laut dem aktuellen „Consumer Eye Commerce Report“ von GroupM wünschen sich 57 Prozent der Befragten, ein Produkt vor dem Kauf physisch begutachten zu können.
Ceconomy-Chef wird Digitalminister
Dr. Karsten Wildberger wird Bundesminister für Digitalisierung und Staatsmodernisierung. Die Union, die das neu geschaffene Ressort im Zuge der abgeschlossenen Koalitionsverhandlungen übernimmt, setzt damit...
Web3-Technologie für viele Unternehmen weiter Buch mit sieben Siegeln
Die Mehrheit der Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz kennt sich mit Web3 kaum aus. Laut dem aktuellen Web3 Readiness Report des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW) in Zusammenarbeit mit dem IAB Austria und IAB Switzerland haben 80 Prozent der befragten Unternehmen keine Vorstellung von der Technologie.
