Schlagwort: Commerce

Die führenden europäischen Einzelhändler rechnen in knapper Mehrheit damit, dass hybride Filialen künftig zum primären Geschäftsmodell avancieren. In der DACH-Region und den mittel- bzw. osteuropäischen Ländern sind davon sogar mehr als 70 Prozent überzeugt. Allerdings sehen sie auch große Herausforderungen auf sich zukommen.

Mit gefälschten Portalen wollen Kriminelle gerne an die Zugangsdaten der Kunden für die beliebtesten Onlineshops gelangen. Wenig überraschend gerät dabei vor allem Amazon ins Visier, wie aktuelle Daten zeigen.

Im September 2020 präsentierte Amazon seinen ersten intelligenten Einkaufswagen, der inzwischen in vielen Amazon Fresh-Märkten in den USA zum Einsatz kommt. Nun kündigt das Unternehmen eine aktualisierte Version an, die trotz weniger Gewicht doppelt so viel Produkte transportiert und neue Funktionen bieten.

Der traditionelle deutsche, österreichische und Schweizer Lebensmitteleinzelhandel kann sich nicht nur bei den Margen kaum mit der internationalen Konkurrenz messen. Auch bei der Innovationskraft gerät er mittlerweile weit ins Hintertreffen – neue Patente bleiben Mangelware.

Ihre Sicherheit ist für die Mehrzahl der Verbraucher der wichtigste Faktor, wenn sie Online-Aktivitäten nachgehen. Dies könnte auch damit zusammenhängen, dass mittlerweile die Hälfte von ihnen entweder schon einmal selbst betrogen wurde oder ein Betrugsopfer kennt. Dennoch wollen die meisten ihre Internetaktivitäten in den nächsten drei Monaten noch verstärken.

Beim Gedanken an das Auto als Transportmittel für den Sommerurlaub haben viele nicht nur die hohen Spritpreise im Blick. Sie erinnern sich auch an viel zu überfüllte Tankstellen, lange Wartezeiten sowie den damit einhergehenden Unmut der Reisenden. Jeder Kassenvorgang dauert gefühlt eine halbe Ewigkeit, was für niemanden lukrativ ist. Genau an dieser Stelle kann UX-Design einen entscheidenden Unterschied machen, wie der Produktarchitekt Dennis Lenard erklärt.

Vor zwanzig Jahren war es noch eine Seltenheit, nun wird es fast zur Norm. Nahezu jeder große Lebensmittel- und Drogeriehändler bietet seinen Kunden mittlerweile die Auszahlung von Bargeld beim eigentlichen Einkauf an. Dies zeigt eine aktuelle Studie des EHI.

Die deutschen Verbraucher möchten durchaus etwas bewegen, wenn sie Bewertungen für Produkte und Services abgeben. Allerdings finden sie ihrer Ansicht nach noch viel zu selten Gehör bei den Unternehmen, wie eine neue repräsentative Umfrage zeigt.

Die Deutschen gehören zumindest beim Preisvergleich weiter zur Weltklasse. Nach einer neuen Umfrage verwendet ein Drittel der Bundesbürger entsprechend spezialisierte Portale – und damit weit mehr als in anderen untersuchten Ländern. Dies macht sie auch zu einem äußerst wichtigen Kanal im E-Commerce.

Das Thema Lebensmittelverschwendung hat sich dank der Corona-Pandemie stärker im Bewusstsein der weltweiten Verbraucher verankert. Allein in Deutschland sind sich mittlerweile 73 Prozent der Problematik bewusst. Dies ist ein deutlicher Anstieg gegenüber mageren 34 Prozent vor der Pandemie.