Ein Roboter als mobiler Werbeträger, digitale Kühlregaltüren und personalisierte Kaufempfehlungen: Sechs Projekte der Best Retail Cases Awards 2026 zeigen in den Kategorien „Retail Marketing & Service“ und „Retail Media“ neue Wege der Kundenansprache. Noch bis zum 10. November läuft das Publikumsvoting.
Robot TORY am Frankfurter Airport
(MetraLabs / Fraport, Media Frankfurt & Honda Deutschland)
Am Frankfurter Flughafen wurde im Juni 2026 der autonome Serviceroboter TORY von MetraLabs getestet. Während des Pilotprojekts unterstützte er Passagiere bei der Orientierung, beantwortete Fragen in mehreren Sprachen und präsentierte Werbung. In 45 Betriebsstunden registrierte das System nach Projektangaben knapp 20.000 Passanten und mehr als 12.000 Werbekontakte. Rund 1.600 Personen zeigten längeres Interesse, 460 interagierten direkt mit dem Roboter. Sensoren erfassten dabei die Reichweite und das Publikumsinteresse.
Hyperpersonalisierung als Wachstumshebel: Wie ORION mit 1:1-Kaufimpulsen Kunden erreicht
(SmartCom / ORION Versand)
ORION Versand setzt auf individuell zusammengestellte Produktempfehlungen in gedruckten Mailings und E-Mail-Newslettern. Die Plattform RelevanceOne von SmartCom analysiert dafür Kunden- und Produktdaten und wählt passende Angebote anhand bisheriger Käufe aus. Nach erfolgreichen Tests werden die personalisierten Print-Mailings seit April 2024 regelmäßig eingesetzt, seit Februar 2025 auch im E-Mail-Marketing. Laut Einreichung stieg der Umsatz durch die Maßnahmen im Printbereich um 36 Prozent und bei E-Mails um 85 Prozent.
Mehr Sichtbarkeit. Mehr Absatz. Mehr FIZI.
(POS TUNING / Edeka und Rewe, für MORE Nutrition)
Für das Getränk FIZI von MORE Nutrition hat POS TUNING einen individuell gestalteten Warenvorschub entwickelt. Das rote SuperVario-System hebt die Dosen im Getränkeregal hervor und sorgt dafür, dass das Markenlogo auch bei teilweise leerem Regal sichtbar bleibt. Mehrere Tausend Einheiten sind bereits deutschlandweit installiert. In Testfilialen mit der Lösung lag der Absatz nach Unternehmensangaben um 18,8 Prozent über dem vergleichbarer Märkte ohne das System.
Sticker Sammelalbum für die Berufs- & Freiwillige Feuerwehren Flensburg
(Stickerstars / REWE Jan-Peter Hansen oHG)
Acht REWE-Märkte in Flensburg haben gemeinsam mit Stickerstars eine Sammelaktion rund um die örtlichen Feuerwehren und den Rettungsdienst gestartet. Das Album umfasst 445 Motive mit Einsatzkräften aus der Region. Begleitet wird der Verkauf durch Tauschbörsen und weitere Veranstaltungen. Die Kampagne soll zusätzliche Kundenbesuche auslösen und zugleich die Arbeit der Einsatzkräfte sichtbarer machen. Für jedes verkaufte Album erhalten die Feuerwehren zwei Euro, ohne selbst die Projektkosten tragen zu müssen.
ViviTag: Interaktive Mini-Touchpoints für Produktberatung, digitale Preise & Retail Media
(Instore Solutions / Deutsche Telekom & Samsung Experience Stores Benelux)
Kleine Touchscreens direkt am Produkt sollen die Beratung im Geschäft ergänzen. Die ViviTags von Instore Solutions zeigen Preise, technische Daten, Produktvarianten sowie Bilder und Videos an. Bei der Deutschen Telekom kommen sie unter anderem zur Präsentation von Smartwatches zum Einsatz. In Samsung Experience Stores in den Benelux-Ländern ersetzen sie gedruckte Preis- und Produktkarten. Die Informationen lassen sich zentral aktualisieren. Zudem unterstützt die Plattform Werbeinhalte und die anonyme Auswertung von Kundeninteraktionen.
SUPERSCREENS im E center Warnow Park
(SUPERSCREENS / E-Center Warnow Park GmbH)
Im E-Center Warnow Park in Rostock dienen die Glastüren von Kühlregalen zugleich als digitale Werbeflächen. SUPERSCREENS kombiniert dafür Spezialfolien, Projektoren und eine automatische Steuerung. Nähert sich ein Kunde dem Regal, wird die Werbedarstellung ausgeblendet und gibt den Blick auf die Waren frei. Die Technik benötigt keine zusätzliche Stellfläche. Der Markt wurde im Rahmen eines kostenlosen Pilotprojekts ausgestattet und wird anteilig an den Werbeeinnahmen beteiligt.
