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Mit der Einführung von Tap to Pay auf dem iPhone ermöglicht Apple ab sofort in Deutschland das kontaktlose Bezahlen direkt über das Smartphone, ohne...

Haben Sie eine herausragende Lösung für den Handel oder die Hersteller entwickelt, die möglichst bereits im praktischen Einsatz ist? Jetzt ist Ihre Chance, sie ins Rampenlicht zu stellen! Der Best Retail Cases Award 2024 sucht nach den besten und innovativsten Cases, um sie mit einer breiten Öffentlichkeit zu teilen und die besten unter ihnen auszuzeichnen.

Bei den weltweiten Verbrauchern ist die Skepsis gegenüber dem Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) längst nicht so hoch, wie oft angenommen wird, wobei der Wohlfühlfaktor stark mit dem Anwendungsbereich zusammenhängt. Dabei muss für fast alle (80 Prozent) aber absolut deutlich werden, ob sie gerade mit einem Menschen oder einem Bot interagieren.

Die Nutzung von Social Media im B2B-Bereich ist ein dynamisches Feld, dessen Entwicklungen und Trends für Unternehmen von großer Bedeutung sind. Seit Sommer 2010 bietet der „Erste Arbeitskreis Social Media in der B2B-Kommunikation“ eine Plattform, um diese Veränderungen systematisch zu untersuchen und fundierte Empfehlungen zu erarbeiten.

Im Rahmen des diesjährigen OMR Festivals in Hamburg präsentierten die Deutsche Post und der Collaborative Marketing Club (CMC) eine aufschlussreiche Studie, die das Potenzial von (limitierten) Coupons in Print-Mailings beleuchtet. Demnach führt deren Versand zu durchschnittlich zehn Prozent größeren Warenkörben bei Bestandskunden.

Edeka Jäger hat am Flughafen Stuttgart kürzlich eine innovative KI-basierte Technologie zur Altersverifikation eingeführt, die den Kaufprozess für Produkte mit Altersbeschränkung revolutionieren soll. Die „Vynamic Smart Vision I Age Verification“ von Diebold Nixdorf nutzt KI-Algorithmen, um das Alter der Kunden an Selbstbedienungskassen zu schätzen und ermöglicht so eine schnellere und effizientere Abwicklung des Kaufprozesses.

Kunden des Loyalty-Programms Payback können bei ausgewählten Partnern bereits seit längerem mit ihrem Smartphone bezahlen, während sie Punkte sammeln. Zukünftig wird es möglich sein, Payback Pay nicht nur in Geschäften, sondern auch online zu verwenden.

Laut einer aktuellen Studie bleibt der Einzelhandel trotz der wachsenden Präsenz digitaler Technologien im stationären Handel oft hinter seinen Möglichkeiten zurück. Vor allem deutsche Verbraucher sehen ihre Erwartungen bezüglich bestimmter Systeme nicht erfüllt und vermelden sogar häufig ein verschlechtertes Einkaufserlebnis.

Am 11. April 2024 öffnet der Flughafen München seine Tore für die RetailLoco, die sich ganz der Zukunft des Handels widmet. Unter dem Motto "Innovation meets Retail" bringt die Veranstaltung der Location Based Marketing Association (The LBMA) führende Köpfe aus Handel, Technologie und Marketing zusammen, um aktuelle Herausforderungen, fortschrittliche Lösungen und visionäre Ansätze für die Branchen zu diskutieren. Hier anmelden Zum Auftakt nimmt Asif Khan, LBMA Global & North America, die Zuhörerinnen und Zuhörer mit auf eine Reise um die Welt und präsentiert faszinierende neue Technologien und Einkaufsumgebungen. Der Flughafen München und die Lufthansa befassen sich anschließend mit den Einkaufsbereichen an Flughäfen. svarmony zeigt im Detail, welche neuen Ansätze durch die jüngste Extended Reality (XR)-Initiative von Apple in greifbare Nähe rücken. Weitere Vorträge widmen sich unter anderem der Verschmelzung von Online- und Offline-Kundenbindungsprogrammen, neuen digitalen Bezahl-Coins oder dem Einsatz von Retail Media am POS. Ariadne Maps, der Stadtmarketing Verband und VUKO stellen vor, wie sich das Citymanagement durch den Einsatz von KPIs weiterentwickelt. Google und Breuninger verraten, wo Händler heute investieren sollten. Cases von Witt Weiden, Parfümerie Piper und Schleich veranschaulichen, wie Unternehmen ganz konkret auf aktuelle Herausforderungen reagieren. Außerdem erfahren Sie während des Events, wie sich KI-Tools in die Arbeits- und Geschäftsumgebung integrieren lassen. Der Tag klingt bei einem gemeinsamen Abendessen aus. Am nächsten Morgen lädt die RetailTour zusätzlich dazu ein, einige der Trends und Neuheiten rund um die Digitalisierung von Einkaufsumgebungen selbst zu erleben.

Zuletzt war tegut mit seinen autonom betriebenen teo-Minimärkten vor allem deshalb in die Schlagzeilen geraten, weil die beabsichtigten Öffnungszeiten mit dem aktuellen hessischen Ladenschlussgesetz kollidieren. Vielleicht auch aufgrund positiver Signale aus der Politik erscheint das Geschäftsmodell dennoch so interessant, dass der Schweizer Mutterkonzern das Konzept nun auf das Franchising ausweitet. In den vergangenen Jahren haben viele Unternehmen ausprobiert, wie sie mit einem begrenzten Warenangebot näher an den Käufer heranrücken können. Zahlreiche Ideen sind inzwischen wieder gescheitert - zuletzt wurde beispielsweise der von Rewe und der Deutschen Bahn betriebene Einkaufsbus mangels Rentabilität eingestellt. Derweil bietet tegut bereits an 39 Standorten in Deutschland insgesamt 950 Artikel des täglichen Bedarfs in teo-Märkten an, die die Kunden nach Zutritt per teo-App oder Geldkarte selbstständig entnehmen, scannen und kaufen. Dabei ist die Outdoor-Variante schon von weitem gut zu erkennen, da sie mit ihrer Kombination aus Holzbau und Gründach ins Auge fällt. Die Indoor-Variante ist für Bestandsimmobilien gedacht und erweitert das Angebot unter anderem um Heißgetränke und frische Backwaren. Dass teo nicht an tegut gebunden ist, bewies bereits die Schweizer Muttergesellschaft Migros, die in ihrem Heimatland mittlerweile fünf teo-Märkte unter eigenem Label betreibt. Nun hat sie die Smart Retail Solutions GmbH gegründet, um teo künftig auch als Franchise-System zu betreiben. Das Ziel ist nicht gerade klein: In Zusammenarbeit mit „starken Franchisenehmern“ (so die zugehörige Website) soll langfristig möglichst jeder Deutsche einen teo-Markt in seiner unmittelbaren Nachbarschaft vorfinden. Dabei muss es sich nicht unbedingt um das komplette 24/7-Store-Konzept handeln, Smart Retail Solutions will auch spezifische Systemlösungen für Smart Stores anbieten.