Schlagwort: Commerce

Die Beratungsgesellschaft KPMG und das Handelsforschungsinstitut EHI Retail Institute sehen einen deutlichen Bedeutungszuwachs für digitale Kaufberatung im Onlinehandel. Laut aktuellem Consumer Snapshot 01/2026 sind viele Verbraucher offen für KI-gestützte Beratungsgespräche.

Der Hamburger Onlinehändler Otto erweitert seine Plattform um neue KI-gestützte Assistenzsysteme. Die Anwendungen sollen Produktsuche und Kundenservice stärker automatisieren und werden derzeit schrittweise eingeführt.

Amazon erweitert seine Händlerplattform Seller Central um neue KI-Funktionen. Die Systeme sollen Verkaufsdaten analysieren, Handlungsempfehlungen erstellen und künftig auch operative Aufgaben übernehmen.

Digitale Beratung direkt am Regal war eines der Ladenbau-Themen der EuroShop 2026. Der Shopfitting-Anbieter KIND4stores präsentierte zwei Systeme, die Produktinformationen und Empfehlungen unmittelbar am Point of Sale bereitstellen.

Huawei nutzte die EuroShop 2026, um neue Technologien für den vernetzten Einzelhandel vorzustellen. Im Mittelpunkt stand eine Infrastrukturplattform für den Smart Retail, die Filialnetzwerke, Datenanalyse und digitale Services miteinander verbindet.

Für Händler mit vielen Standorten hängt auch von technischer Infrastruktur, klaren Strukturen, effizienter Nutzerführung und gezieltem KI-Einsatz ab. Dazu gehört insbesondere eine konsistente Präsenz in relevanten Verzeichnissen. Für Multistore-Retailer entscheidet dieses Zusammenspiel darüber, ob Online-Interesse tatsächlich in einen Filialbesuch mündet. Wie das in der Praxis funktioniert, zeigt der Case Matratzen Concord im Zusammenspiel mit der Location-Marketing-Plattform Uberall.

Elektronische Regaletiketten gehörten erneut zu den stark vertretenen Technologien auf der EuroShop 2026. Der Anbieter Zkong präsentierte dort seine aktuelle Plattform für intelligente Filiallösungen.

Der Content-Delivery- und Sicherheitsanbieter Fastly sieht wachsende Sicherheitsrisiken für Unternehmen, die künstliche Intelligenz früh in ihre Systeme integriert haben. Laut aktuellem Global Security Research Report benötigen sogenannte KI-First-Unternehmen deutlich länger, um sich von Sicherheitsvorfällen zu erholen.

Ein digitaler Zwilling der Filiale gehört zu den Konzepten, mit denen Händler ihre Stores stärker datenbasiert steuern können. Auf der EuroShop demonstrierte der Retail-Technologieanbieter Hanshow eine Plattform, die genau dieses Ziel verfolgt.

Die Messe Düsseldorf meldet für die EuroShop 2026 stabile Besucherzahlen und eine hohe internationale Beteiligung. Die weltgrößte Fachmesse für Investitionsgüter des Handels fand fünf Tage lang in Düsseldorf statt.