Best Retail Cases Award 2022: Die Nominierten im Bereich E-Commerce
Der E-Commerce ist längst ein hart umkämpfter Markt – wobei Marktplätze ebenso eine Rolle spielen wie klassische Onlineshops oder der Verkauf über Social Media. Bei den Best Retail Case Awards September 2022 stehen sieben Cases zur Wahl, die sich mit ihren Ansätzen vom Rest abheben wollen.
Best Retail Cases Award 2022: Die Nominierten im Bereich Omnichannel
Moderne Händler kombinieren die Vorteile von On- und Offlinegeschäft, um die gestiegenen Kundenwünsche weiter erfüllen zu können. Bei den Best Retail Cases Awards September 2022 stellen sich sechs Lösungsansätze zur Wahl, die den Omnichannel in den Fokus nehmen.
Supermärkte büßen Kundengunst ein
Drogeriemärkte erweisen sich weiterhin als die Lieblinge der deutschen Kunden, da sie mit diesen überdurchschnittlich und sogar zunehmend zufrieden sind. Beim aktuellen "Kundenmonitor 2022" konnten ihnen lediglich Fachmärkte für Heimtierbedarf noch einigermaßen das Wasser reichen.
Gratis-Retouren weiterhin Standard
Die deutschen Kunden sind überwiegend bereit, zumindest eine kleine Gebühr für Online-Retouren zu zahlen. Allerdings halten bei den größeren E-Commerce-Unternehmen fast alle an der Gratis-Rücksendung fest, wie eine aktuelle Studie von ParcelLabs zeigt.
Bargeld wieder im Aufwärtstrend?
Nach der stark coronabedingten Abkehr vom Bargeld setzen in diesem Jahr wieder etwas mehr Deutsche auf Scheine und Münzen. Laut einer aktuellen Umfrage Management- und Technologieberatung BearingPoint verwenden 69 Prozent diese häufig, um ihre Einkäufe zu bezahlen.
Best Retail Cases Award 2022: Die Nominierten im Bereich Retail Store Design
Ein gelungenes Store Design lockt nicht nur Interessenten in den Laden, sondern kann auch das Einkaufserlebnis deutlich optimieren. Bei den Best Retail Cases Awards September 2022 konkurrieren diesmal vier besonders herausragende Beispiele um Ihre Gunst.
Best Retail Cases Award 2022: Die Nominierten im Bereich Retail Marketing & Service
Marketing und Service sind zwei wichtige Bausteine, um Kunden zu gewinnen und anschließend auch zu behalten. Bei den Best Retail Cases Awards September 2022 stehen diesmal sechs erfolgreiche Cases aus diesem Bereich zur Wahl.
Keine Panik bei komplexen Produktdaten
Studien belegen, dass rund jeder fünfte Euro im E-Commerce dank Google Ads-Anzeigen erwirtschaftet wird. Für Händler ist es deshalb äußerst wichtig, dort mit zur Situation passenden Informationen vertreten zu sein. Wie dies vor allem bei dynamischen Produktkatalogen einfach gelingt, erläutert Channable auf der DMEXCO (21./22. September 2022).
Benutzerfreundliches Zahlen – was muss ich wissen!
Zwei Drittel der deutschen Internetnutzer kaufen mindestens einmal im Monat online ein. Dabei haben sich ihre Bezahlpräferenzen über die Jahre deutlich gewandelt, wie nun auch eine aktuelle Studie der Bundesbank zeigt. Nicht nur dies sollten E-Commerce-Unternehmen berücksichtigen, ...
Wie sich Buy now, pay later im Online-B2B etablieren lässt
Obwohl der B2B-E-Commerce schon lange mehr Umsätze erwirtschaftet als selbst der boomende B2C-Bereich, bleibt er bezüglich Customer Experience weiterhin eher das "ungeliebte Stiefkind". Dies gilt auch für den Hype um das "Buy now, pay later"-Modell, das eigentlich ideal für das ohnehin stark rechnungsorientierte B2B-Segment erscheint. Welche Hürden derzeit allerdings lauern und wie sie zu überwinden sind, erklärt Payment-Anbieter Billie, der seine Produkte und Services auch auf der E-Commerce Berlin Expo (23. Februar 2023) präsentiert.
