Als Reaktion auf veränderte Verbraucheranforderungen hat der Lieferserviceanbieter Uber Eats eine neue Funktion in seiner App eingeführt: Die Multi-Store-Bestellfunktion. Diese ermöglicht es US-Nutzern, während eines Bestellvorgangs Artikel aus mehreren Restaurants oder Geschäften auszuwählen, ohne für jede einzelne Bestellung zusätzliche Liefergebühren zu entrichten.
Das Konzept hinter dieser Funktion ist die Erweiterung der Bestellflexibilität. So kann man nun beispielsweise gleichzeitig beim Italiener eine Pizza und beim Inder in der direkten Nähe ein Curry ordern. Ebenso ist eine simultane Bestellung bei einem angeschlossenen Lebensmittelgeschäft oder Spirituosenladen möglich. Dieser Schritt basiert auf vorherigen Tests, bei denen verschiedene Möglichkeiten zur Erweiterung von Bestellungen untersucht wurden.
Die Nutzung der Funktion ist unkompliziert. Der Nutzer wählt zunächst Artikel aus der Speisekarte aus und fügt sie dem Warenkorb hinzu. Danach klickt er die Option “Ein weiteres Geschäft bündeln” an, um dessen Artikel hinzuzufügen. Nachdem alle gewünschten Produkte im Warenkorb sind, kann der Bestellvorgang abgeschlossen werden. Die Multi-Store-Bestellfunktion wurde in den USA bereits landesweit eingeführt. Ihre Verfügbarkeit hängt allerdings von mehreren Faktoren wie der Tageszeit, der Fahrerauslastung und weiteren Faktoren ab.
Es dürfte deshalb spannend sein, ob Uber Eats hier einen ansprechenden und für das Unternehmen rentablen Service aufbauen kann oder angesichts der logistischen Herausforderungen bald wieder scheitert. Im harten Konkurrenzkampf der Lieferservices könnte ein solches Feature durchaus einen Unterschied machen – wenn es denn wie gewünscht funktioniert.
