Zalando baut sein Loyalitätsprogramm Zalando Plus weiter aus und bietet Mitgliedern in mehreren europäischen Märkten künftig Zugang zu Wolt+. In Ländern wie Deutschland und Österreich entfallen damit Liefergebühren bei zahlreichen Restaurants, Supermärkten und lokalen Händlern, sofern Nutzer den Dienst aktivieren.
Die Integration markiert einen strategischen Schritt. Erstmals verknüpft Zalando sein Bonusprogramm mit einem externen Partner und erweitert es über den eigenen Marktplatz hinaus. Bisher konzentrierte sich Zalando Plus vor allem auf Vorteile rund um Modekäufe, etwa Versandoptionen oder exklusive Angebote.
Die Erweiterung fällt in eine Phase, in der Kundenbindungsprogramme zunehmend breiter aufgestellt werden. Zalando verzeichnet nach eigenen Angaben rund 17 Millionen Plus-Mitglieder in 17 Ländern. Diese Gruppe generierte zuletzt einen erheblichen Anteil des Handelsvolumens. Im vierten Quartal 2025 lag der Anteil der Mitglieder am Bruttowarenvolumen bei knapp 50 Prozent.
Der Zugang zu Wolt+ ist an die verschiedenen Mitgliedsstufen gebunden. Je nach Nutzung erhalten Mitglieder den Service für einen begrenzten Zeitraum kostenlos. Das Angebot umfasst vor allem den Wegfall von Liefergebühren, die im Alltag bei Essens- und Lebensmittelbestellungen anfallen.
