Studie: Markentreue stagniert, Trend-Loyalität wächst
SAP Emarsys meldet im „Customer Loyalty Index 2025“ erstmals einen Stillstand der „wahren Loyalität“ in Deutschland. Gleichzeitig nimmt „Trend-Loyalität“ zu – eine kurzfristige, von viralen Impulsen geprägte Bindung, die vor allem bei jüngeren Käufern sichtbar wird.
Bauhaus macht Online-Shop zum Marktplatz
Bauhaus erweitert seinen Online-Shop um einen Marktplatz für Partnerangebote. Externe Anbieter können nach Prüfung Produkte listen, die bislang weder stationär noch online bei Bauhaus erhältlich waren.
Kostenloser Versand steigert Verkäufe deutlich
Die DHL Group hat die Business-Edition ihres „E-Commerce Trends Report 2025“ veröffentlicht. Kostenlose Lieferung oder kostenlose Rücksendung gehen bei 86 % der befragten Unternehmen demnach mit höheren Verkäufen einher – Logistik rückt damit an die Konversionsfront.
PAYBACK Jubiläum: Was Loyalty-Programme heute wirklich leisten müssen
Zu Gast ist Nico Winkelhaus, Head of Digital Marketing bei PAYBACK, der mit tiefem Know-how, klaren Analysen und vielen Praxisbeispielen aufzeigt, wie Loyalty heute funktioniert. 2025 markiert nicht nur ein Jubiläum, sondern auch einen Wendepunkt: EDEKA
momox setzt auf KI-Bilderkennung im Modeankauf
Der Recommerce-Anbieter momox hat seine Preisermittlung im Bereich Fashion mit einer KI-gestützten Bilderkennung weiterentwickelt. Das neue Feature ergänzt die bisherigen Parameter wie Marke, Kategorie und Nachfrage um optische Merkmale wie Farbe, Muster und Schnittform. Ziel ist eine präzisere Bewertung von Kleidung, Schuhen und Accessoires.
Verpasster Umsatz: Wenn der zweite Kauf ausbleibt
Wiederkehrende Käufer unterscheiden sich in Tempo, Warenkorb und Bindung deutlich von Ersteinkäufern – das zeigt eine aktuelle Auswertung von uptain. Sie macht sichtbar, wo aus dem zweiten Kauf zu selten Routine wird und an welchen Stellen messbares Umsatzpotenzial ungenutzt bleibt.
Made in Germany überzeugt Käufer
Die Initiative Digitale Handelskommunikation (IDH) meldet im Konsumentenreport Q3-2025 ein klares Votum für Herkunft: 80 Prozent würden am liebsten Produkte „Made in Germany“ kaufen. Zugleich berichten 26 Prozent bereits von Boykotten gegenüber US-Ware.
Big Player treiben E-Commerce-Wachstum
Die neue Studie „E-Commerce-Markt Deutschland 2025“ von EHI und ECDB meldet die erste Umsatzsteigerung seit 2021: Die Top-1.000 B2C-Onlineshops erhöhten 2024 ihren Netto-E-Commerce-Umsatz von 77,5 auf 80,4 Mrd. Euro. Das entspricht +3,8 Prozent nominal bzw. +3,0 Prozent real.
ChatGPT ermöglicht direkten Einkauf über Instant Checkout
OpenAI startet mit „Instant Checkout“ einen neuen Ansatz für den Onlinehandel. Gemeinsam mit Stripe und Partnern wie Etsy und Shopify wurde ein offener Standard entwickelt, der Einkäufe direkt aus ChatGPT heraus ermöglicht.
Payment: Kundenservice als Wachstumstreiber – wie Stadien das Fan-Erlebnis optimieren
Bezahlprozesse als Herzstück des Fan-Erlebnisses
Die Veltins-Arena in Gelsenkirchen, Heimstadion des FC Schalke 04, setzt auf digitale Zahlungslösungen von TeleCash from Fiserv, um das Stadionerlebnis...
