Verpasster Umsatz: Wenn der zweite Kauf ausbleibt
Wiederkehrende Käufer unterscheiden sich in Tempo, Warenkorb und Bindung deutlich von Ersteinkäufern – das zeigt eine aktuelle Auswertung von uptain. Sie macht sichtbar, wo aus dem zweiten Kauf zu selten Routine wird und an welchen Stellen messbares Umsatzpotenzial ungenutzt bleibt.
Made in Germany überzeugt Käufer
Die Initiative Digitale Handelskommunikation (IDH) meldet im Konsumentenreport Q3-2025 ein klares Votum für Herkunft: 80 Prozent würden am liebsten Produkte „Made in Germany“ kaufen. Zugleich berichten 26 Prozent bereits von Boykotten gegenüber US-Ware.
Big Player treiben E-Commerce-Wachstum
Die neue Studie „E-Commerce-Markt Deutschland 2025“ von EHI und ECDB meldet die erste Umsatzsteigerung seit 2021: Die Top-1.000 B2C-Onlineshops erhöhten 2024 ihren Netto-E-Commerce-Umsatz von 77,5 auf 80,4 Mrd. Euro. Das entspricht +3,8 Prozent nominal bzw. +3,0 Prozent real.
ChatGPT ermöglicht direkten Einkauf über Instant Checkout
OpenAI startet mit „Instant Checkout“ einen neuen Ansatz für den Onlinehandel. Gemeinsam mit Stripe und Partnern wie Etsy und Shopify wurde ein offener Standard entwickelt, der Einkäufe direkt aus ChatGPT heraus ermöglicht.
Payment: Kundenservice als Wachstumstreiber – wie Stadien das Fan-Erlebnis optimieren
Bezahlprozesse als Herzstück des Fan-Erlebnisses
Die Veltins-Arena in Gelsenkirchen, Heimstadion des FC Schalke 04, setzt auf digitale Zahlungslösungen von TeleCash from Fiserv, um das Stadionerlebnis...
Zalando begrenzt exzessive Rücksendungen
Zalando verschärft seine Rückgaberichtlinien, um gezielt gegen übermäßige Rücksendungen vorzugehen. Kunden mit auffällig hoher Retourenquote erhalten künftig zunächst eine Warnung. Ändert sich das Verhalten nicht, werden einzelne Kontofunktionen eingeschränkt. In besonders schweren Fällen wird das Konto für ein Jahr pausiert. Rücksendungen bereits bestellter Ware bleiben weiterhin möglich.
Chaos startet KI-Bildertool für Möbelhandel
Chaos hat mit Cylindo Quickshot ein neues KI-Werkzeug vorgestellt, das speziell für Möbelhersteller und -händler entwickelt wurde. Die Lösung ist Teil der Visual-Commerce-Plattform Cylindo, die bereits von zahlreichen Möbelmarken für Produktvisualisierungen genutzt wird. Quickshot soll fotorealistische Lifestyle-Bilder in Sekunden erzeugen und dabei typische Probleme generischer KI-Bildgeneratoren vermeiden.
PayPal bringt transaktionsbasierte Werbung nach Europa
PayPal startet seine Offsite-Ads-Plattform erstmals in Deutschland und Großbritannien. Anders als bei klassischen Werbemodellen werden Zielgruppen nicht über vermutete Interessen gebildet, sondern auf Basis realer Transaktionen. Damit hebt sich PayPal von etablierten Anbietern wie Google oder Meta ab.
Nachhaltigkeit im Onlinehandel kaum sichtbar
Das Umweltbundesamt (UBA) kritisiert, dass nachhaltige Produkte im digitalen Konsum eine Randrolle spielen. Eine aktuelle Untersuchung zeigt, dass Preis und schnelle Verfügbarkeit weiterhin die Kaufentscheidungen bestimmen, während umweltfreundliche Alternativen zu selten wahrgenommen werden.
Otto ersetzt Modelfotografie durch KI
Otto setzt künftig auf generative KI statt klassische Modelfotografie. Mit dem neuen Tool „Virtual Content Creator“, entwickelt von der Konzerntochter one.O, will der größte deutsche Onlineshop seine Content-Produktion skalieren und gleichzeitig die Kosten deutlich senken.
