Schlagwort: Studie
Befragung: Personalisierung stößt an Datenschutzgrenzen
Personalisierte Angebote gelten im Handel als wichtiger Treiber für Kundenbindung. Gleichzeitig wächst die Skepsis gegenüber der Nutzung persönlicher Daten. Eine internationale Studie des Mobility-Softwareanbieters SOTI zeigt, dass Händler bei datenbasierten Services zunehmend zwischen Komfort und Vertrauen abwägen müssen.
Jeder vierte kauft seltener stationär
Adobe Express hat das Einkaufsverhalten von 2.000 Verbrauchern in Deutschland untersucht. Die Ergebnisse zeigen einen messbaren Rückgang der stationären Einkaufsfrequenz und eine zunehmende Nutzung digitaler Kanäle.
Biometrie wird Standard beim Bezahlen
Mastercard und die Marktforschungsfirma GfK sehen Authentifizierung via Biometrie
zunehmend als festen Bestandteil moderner Bezahlprozesse. Eine aktuelle Studie zeigt, dass vor allem jüngere Verbraucher beim Bezahlen verstärkt auf Fingerabdruck oder Gesichtserkennung setzen.
Bitkom: Dark Patterns mit wenig Einfluss
Der Digitalverband Bitkom sieht manipulative Designelemente im Online-Handel (sogenannte Dark Pattern) weiterhin als verbreitetes Phänomen. Eine aktuelle Umfrage zeigt jedoch, dass viele Kunden solche Kaufanreize zwar wahrnehmen, sich davon aber oft nicht beeinflussen lassen.
Navigation treibt Interesse an Augmented Reality-Brillen
Der Digitalverband Bitkom sieht wachsende Offenheit für smarte und Augmented-Reality-Brillen in Deutschland. Eine neue Umfrage zeigt zugleich, welche Funktionen gefragt sind – und wo Vorbehalte dominieren.
Retouren offenbaren strukturelle Schwächen
KPMG und das EHI Retail Institute zeigen, warum Rücksendungen im Onlinehandel mehr sind als ein Kostenproblem. Ihre Analyse macht deutlich, wie stark mangelhafte Produktinformationen, Qualität und Retourenprozesse Kaufentscheidungen und Wiederkäufe beeinflussen.
Studie: Handel verliert Warenschwerpunkt
Das IFH Köln zeichnet in seinem neuen „Handelsszenario 2030+“ ein klares Bild des deutschen Einzelhandels. Klassische Warenumsätze verlieren an Gewicht, während Dienstleistungen und Mehrwertangebote zunehmend über Wachstum entscheiden.
Relevanz statt Rabatt: Was Personalisierung aktuell leisten muss
Die neue Studie „Personalization in German Retail 2025“ von Google und Kantar zeigt, wie stark sich die Erwartungen im Einzelhandel verändert haben. Sie beschreibt ein Umfeld, in dem Preisbewusstsein hoch bleibt, viele Menschen aber gleichzeitig Wert auf Qualität, Komfort und verlässliche Angebote legen.
Mittelstädte ziehen die meiste Kaufkraft an
Eine neue Studie von NIQ demonstriert, dass Deutschlands Mittelstädte auch 2025 die stärksten Magneten im stationären Einzelhandel bleiben. Sie binden überdurchschnittlich viel Kaufkraft aus...
Self-Checkout verbreitet sich zunehmend im Einzelhandel
Eine aktuelle Studie des girocard-Systems zeigt, dass der Einsatz von Self-Checkout-Kassen rasant zunimmt. Gleichzeitig sorgen offene Prozessfragen wie die Altersverifikation dafür, dass ein relevanter Teil der Kundschaft das Angebot weiterhin nur eingeschränkt nutzt.
