Schlagwort: Künstliche Intelligenz

Strategy& (PwC) erwartet einen deutlichen Einfluss von KI-Agenten auf den europäischen E-Commerce. Laut einer aktuellen Analyse könnten solche Systeme bis 2030 rund 15 Prozent des digitalen Handels prägen.

Künstliche Intelligenz könnte künftig Teile des Einkaufs übernehmen. Eine aktuelle Umfrage des Meinungsforschungsinstituts Insa im Auftrag des Zahlungsdienstleisters Unzer zeigt jedoch: Viele Verbraucher in Deutschland wünschen sich zwar KI-Unterstützung, wollen die Kontrolle über Kaufentscheidungen aber nicht abgeben.

Der Hamburger Onlinehändler Otto erweitert seine Plattform um neue KI-gestützte Assistenzsysteme. Die Anwendungen sollen Produktsuche und Kundenservice stärker automatisieren und werden derzeit schrittweise eingeführt.

Der Digitalverband Bitkom sieht Künstliche Intelligenz als wichtigsten Marketingtrend der kommenden Jahre. Eine aktuelle Befragung zeigt, dass Unternehmen den Einsatz von KI zunehmend als Voraussetzung für erfolgreiches Marketing betrachten.

Die Europäische Investitionsbank (EIB) beziffert den Produktivitätseffekt von künstlicher Intelligenz in europäischen Unternehmen erstmals kausal. Demnach steigert KI die Arbeitsproduktivität im Durchschnitt um rund vier Prozent. Der Effekt ist damit zwar messbar, aber kein Technologieschock. Gleichzeitig zeigt die Analyse deutliche Unterschiede zwischen großen und kleinen Unternehmen.

72,9 Prozent Rückgewinnungsquote, über 70.000 Zusatzbestellungen, siebenstellige Umsätze – und das alles aus einer Gruppe von Kunden, die eigentlich schon verloren schienen. Im Best Retail Cases Podcast erklärt Lisa Rentrop, Geschäftsführerin von zenloop, wie Thalia durch konsequentes Customer Experience Management nicht nur Kunden zurückholt, sondern dabei auch zeigt, wie Handel in Zeiten von KI und verändertem Konsumverhalten zukunftsfähig bleibt.

Die Otto Group arbeitet künftig mit Nvidia zusammen, um die Automatisierung in ihren Logistikzentren deutlich auszubauen. Ziel der Kooperation ist es, Intralogistikprozesse mithilfe von KI und Simulation effizienter zu steuern und besser skalierbar zu machen.

Klarna hat einen neuen offenen Standard vorgestellt, der Produktdaten für KI-Systeme strukturieren soll. Mit dem sogenannten Agentic Product Protocol reagiert das Unternehmen auf den wachsenden Einsatz von KI-Agenten als Schnittstelle im Onlinehandel.

Die Best Retail Cases Awards 2025 haben zum mittlerweile siebten Mal Lösungen in den Mittelpunkt gerückt, die im Handel nachweislich Wirkung zeigen. Besonders erfolgreich...

Marketingverantwortliche stehen weltweit unter wachsendem Druck stehen. Trotz steigender Anforderungen fehlt es vielen CMOs an Budget, technologischem Zugriff und strategischer Kontrolle, um KI-gestützte Prozesse effektiv umzusetzen, so der aktuelle Capgemini Research Institute-Report.