Übernahme: DHL Supply Chain stärkt Retourenlogistik in Nordamerika

DHL Supply Chain hat die Übernahme von Inmar Supply Chain Solutions angekündigt, einem führenden Anbieter von Retourenlösungen für den E-Commerce. Durch diesen strategischen Schritt wird DHL Supply Chain zum größten Anbieter von Reverse-Logistik-Lösungen in Nordamerika und erweitert gleichzeitig sein Angebot in einem Marktsegment, das angesichts des Wachstums im Online-Handel zunehmend an Bedeutung gewinnt.

von links: Spencer Baird, CEO von Inmar Intelligence, und Patrick Kelleher, CEO von DHL Supply Chain Nordamerika (Bild: DHL)

Im Zuge der Übernahme wechseln 14 Rücksendezentren sowie rund 800 Beschäftigte zu DHL Supply Chain. Damit ergänzt das Unternehmen sein bestehendes Netzwerk von 520 Lagerhäusern und 52.000 Beschäftigten in Nordamerika. Neben klassischen Retourenlösungen wird das Angebot künftig auch Produkt-Remarketing, Rückrufmanagement und Performance-Analysen für Lieferketten umfassen. Inmar Intelligence, die Muttergesellschaft von Inmar Supply Chain Solutions, behält den Geschäftsbereich für pharmazeutische Retouren bei.

Rücksendungen als zentraler Touchpoint im Handel

Mit dem anhaltenden Wachstum des E-Commerce und veränderten Verbrauchergewohnheiten werden Retouren zu einem wichtigen Bestandteil der Kundenerfahrung. Kunden erwarten reibungslose Rückgabeprozesse, während Händler sich zunehmend mit Herausforderungen wie Retourenmissbrauch und steigenden Betriebskosten konfrontiert sehen. Die Lösungen von Inmar ermöglichen es DHL, auch für komplexe Lieferkettenanforderungen umfassende und effiziente Lösungen anzubieten.

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Patrick Kelleher, CEO von DHL Supply Chain Nordamerika, betont, dass die Übernahme nicht nur die bestehenden Fähigkeiten stärkt, sondern auch einen ganzheitlichen Ansatz für die gesamte Lieferkette ermöglicht. Retourenmanagement wird so Teil einer integrierten Strategie, die darauf abzielt, Abläufe zu optimieren, Kosten zu senken und gleichzeitig die Effizienz der Lieferkette zu steigern.

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