Mehr als jeder zweite potenzielle Käufer möchte sich bei der Schnäppchensuche am Black Friday und Cyber Monday von künstlicher Intelligenz unterstützen lassen. Laut einer aktuellen YouGov-Studie planen 51 Prozent der Kaufinteressierten den Einsatz entsprechender Anwendungen. Im Vorjahr waren es 23 Prozent. Bei der automatischen Abwicklung von Einkäufen bleiben die Verbraucher dagegen weiterhin zurückhaltend.
Bereits 42 Prozent der potenziellen Käufer haben KI-Anwendungen beim Einkaufen genutzt. Für die kommenden Rabattaktionen würden 42 Prozent KI einsetzen, um den günstigsten Preis zu finden. Weitere 34 Prozent möchten damit überprüfen, ob ein Rabatt tatsächlich attraktiv ist, und 32 Prozent ähnliche Produkte und Angebote vergleichen.
Der Bedarf an Unterstützung ist groß: 39 Prozent der Kaufinteressierten fällt es schwer, echte Preisnachlässe zu erkennen. 36 Prozent haben Schwierigkeiten, das beste Angebot zu finden. Gleichzeitig trauen 66 Prozent KI-Anwendungen zu, die besten Angebote aufzuspüren. Damit liegen sie beim Vertrauen knapp vor Kundenbewertungen und Online-Communitys mit 63 Prozent.
Bei den bevorzugten Anwendungen führt ChatGPT mit 56 Prozent vor Google Gemini mit 41 Prozent. Dahinter folgen Meta AI mit 19 Prozent, Microsoft Copilot mit zwölf Prozent und Claude mit elf Prozent.
Deutlich geringer ist die Bereitschaft, KI eigenständig Bestellungen ausführen zu lassen. Zehn Prozent würden einer KI erlauben, einen Kauf nach ihrer Freigabe abzuschließen. Neun Prozent würden Produkte automatisch in den Warenkorb legen lassen. Einen vollständig automatisierten Einkauf würden lediglich acht Prozent zulassen.
Insgesamt planen 31 Prozent der befragten Erwachsenen in Deutschland, am Black Friday oder Cyber Monday einzukaufen. Bei Angehörigen der Generation Z und Millennials liegt der Anteil mit 47 Prozent deutlich höher als bei Generation X und Babyboomern mit 20 Prozent.
Für die Untersuchung befragte YouGov zwischen dem 13. Juli und dem 11. August 2026 mehr als 1.000 Erwachsene in Deutschland, darunter über 300 potenzielle Käufer der beiden Aktionstage. Die Angaben zur KI-Nutzung beziehen sich auf diese Teilgruppe und beschreiben überwiegend Absichten, nicht das tatsächliche Einkaufsverhalten.
