Eine repräsentative Umfrage des Meinungsforschungsinstituts Kantar zeigt, wie gespalten die deutsche Bevölkerung auf das neue Shopping-Angebot von TikTok reagiert. Altersunterschiede spielen dabei eine zentrale Rolle.
Der Einstieg von TikTok in den E-Commerce-Markt mit dem sogenannten TikTok Shop stößt in Deutschland auf gemischte Reaktionen. Laut der aktuellen Befragung, die Anfang April von Kantar durchgeführt wurde, zeigt rund ein Fünftel der 16- bis 64-Jährigen grundsätzliches Kaufinteresse an dem neuen Angebot. Doch das Meinungsbild ist stark altersabhängig: In der Generation Z – also bei den 16- bis 24-Jährigen – liegt die potenzielle Nutzungsbereitschaft bei 40 Prozent. Bei den 59- bis 64-jährigen Baby Boomern beträgt sie hingegen nur drei Prozent.
Neben der grundsätzlichen Offenheit für den neuen Kanal zeigen sich auch Hürden: Jüngere Befragte, die zur potenziellen Zielgruppe des TikTok Shops gehören, äußern besonders häufig Bedenken – nicht etwa nur wegen unseriöser Produkte, sondern auch in Bezug auf Datenschutz. Die Sorge, gefälschte Waren zu erhalten, ist dabei weit verbreitet. Auffällig ist, dass Datenschutzbedenken – ein Thema, das oft eher älteren Generationen zugeschrieben wird – auch bei jungen Erwachsenen eine Rolle spielen.
Auf der anderen Seite schätzen Befürworter vor allem die einfache und schnelle Kaufabwicklung, die TikTok durch die direkte Verknüpfung von Unterhaltung und Einkauf ermöglicht. Auch das „spielerische Entdecken“ neuer, teils ungewöhnlicher Produkte wird als positiv hervorgehoben. Dieses Prinzip, bei dem Konsumimpulse direkt aus Kurzvideos entstehen, unterscheidet sich deutlich von klassischen Online-Marktplätzen oder Such-basierten Shopping-Plattformen.
Die Studie wurde im Rahmen des Kantar Online Omnibus mit 1.014 Teilnehmenden im Alter von 16 bis 64 Jahren durchgeführt. Sie zeigt: Der TikTok Shop mag funktional und visuell auf der Höhe der Zeit sein – doch Vertrauen und Akzeptanz in der Breite der Bevölkerung müssen erst noch wachsen.
