Der Buchhändler Thalia hat im Februar 2024 in Zusammenarbeit mit dem Schweizer Unternehmen Decommerce eine neue Online-Community namens “Booklovers Society” gestartet. Ziel der Plattform ist es, das Einkaufserlebnis der Thalia-Buchhandlungen auch online durch eine interaktive Community erlebbar zu machen. Ein dreimonatiger Testlauf übertraf die Erwartungen deutlich.
Die Booklovers Society richtet sich an Buchliebhaber und ermöglicht es, Leseempfehlungen auszutauschen, Rezensionen zu veröffentlichen und direkt Bücher aus dem Thalia-Katalog zu kaufen. Der Testlauf mit einer Gruppe junger Erwachsener aus Hamburg, die vor allem englischsprachige Bücher lesen, zeigte beeindruckende Ergebnisse: Das wöchentliche Community-Engagement lag bei über 20 %, die E-Mail-Öffnungsrate bei 95 %, und 18 % der Empfänger klickten auf Links in community-relevanten E-Mails.
Durch Funktionen wie Buchtagging, Umfragen und das Sammeln von Badges soll die Community das persönliche Einkaufserlebnis der Filialen ins Digitale übertragen. Die Plattform wird nun weiterentwickelt, bevor sie nach der Testphase erneut gestartet wird.
