Amazon, TikTok, Temu und zahlreiche weitere Anbieter von Social-Media-Plattformen und Online-Marktplätzen nutzen immer noch verbotene manipulative Designs. Zu diesem Ergebnis kommt eine Untersuchung des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv), die 18 Anbieter-Apps analysierte und überall auf das Problem traf.
Der vzbv fordert die Europäische Kommission und die Bundesnetzagentur als zuständige Stellen deshalb auf, die bestehenden Regelungen des Digital Services Act (DSA) endlich konsequent durchzusetzen. Der Verband bemängelt, dass die Regelungen des DSA, die manipulative Designelemente wie „Dark Patterns“ verbieten, bislang nicht ausreichend umgesetzt werden. Diese Designs beeinflussen Verbraucher oft unbemerkt, indem sie gezielt Entscheidungen manipulieren.
Besonders kritisch bewertet der vzbv sogenannte Hyper-Engaging-Dark-Patterns (HEDP), die Nutzer durch Mechanismen wie Autoplay, aufdringliche Benachrichtigungen oder Gamification-Elemente länger auf der Plattform halten sollen. Diese Methoden förderten impulsives Verhalten, führe oft zu unüberlegten Käufen oder der Preisgabe persönlicher Daten und könne sich langfristig negativ auf die psychische Gesundheit auswirken.
Neben der rigorosen Anwendung des DSA fordert der vzbv weitergehende Maßnahmen auf europäischer Ebene. So sollten manipulative Praktiken nicht nur auf Plattformen, sondern auch auf Händler-Webseiten oder in Apps verboten werden. Konkret schlägt der vzbv vor, ein allgemeines Manipulationsverbot in der Schwarzen Liste der EU-Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken zu verankern und klare Vorgaben für „fairness by design and by default“ zu schaffen. Die Grundeinstellungen von digitalen Angeboten müssten so gestaltet sein, dass sie Nutzer nicht in die Irre führen oder zu unüberlegten Entscheidungen drängen.
Darüber hinaus verweist der vzbv auf den geplanten Digital Fairness Act (DFA), den die Europäische Kommission nutzen sollte, um manipulative Designs umfassend zu regulieren.
