Auch der E-Commerce hat aktuell mit Herausforderungen zu kämpfen, für die zumindest einige Unternehmen hilfreiche Lösungen gefunden haben. Insgesamt sechs Cases zeigen bei den diesjährigen Best Retail Cases Awards, was im Bereich Lieferoptimierung, KI und Chatbots mittlerweile möglich ist. Von Ihrer Stimme hängt es dabei ab, wer in dieser Kategorie beim Anwendervoting zum Sieger gekürt wird.
Canyon Bikes: Verbessertes Kundenerlebnis dank Adressvalidierung
Anbieter: Loqate / Anwender: Canyon Bikes
Canyon Bikes nutzt die Adressvalidierung von Loqate, um die Qualität der erfassten Kundendaten zu verbessern und das Einkaufserlebnis zu optimieren. Durch präzisere Adressdaten wurde die Benutzererfahrung im Checkout-Prozess deutlich verbessert, was zu einer höheren Zufriedenheit der Kunden führte. Loqates Lösung ermöglicht es, potenzielle Fehler bei der Adressangabe zu minimieren, was Lieferprobleme und Kosten reduziert. Insgesamt trägt diese Lösung zur Effizienzsteigerung und einem reibungslosen Kaufprozess bei.
Communicate AI – Die Zukunft des Risikomanagements im Paketversand
Anbieter: Fiege Logistik Stiftung & Co. KG / Anwender: Online-Shops
Communicate AI ist eine KI-basierte Lösung für proaktives Risikomanagement im Paketversand. Sie analysiert Daten wie Wettervorhersagen, Proteste und Cyberangriffe, um mögliche Lieferverzögerungen vorherzusagen. Mit diesen Informationen können Unternehmen potenzielle Risiken identifizieren und Endkunden rechtzeitig informieren, bevor es zu Problemen kommt. Dies führt zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und reduziert mögliche Strafen für nicht eingehaltene Lieferzeiten.
KI-Anbindung für Lampenwelts zukunftsfähigen Onlineshop
Anbieter: dotSource SE / Anwender: Lampenwelt GmbH
Lampenwelt integriert OpenAIs GPT-4 in sein PIM-System, um die Verwaltung von über 1.000 neuen Produkten pro Monat effizient zu automatisieren. Dank der KI werden hochwertige Produktbeschreibungen in bis zu 16 Sprachen generiert, was den internationalen Markteintritt erleichtert. Diese Lösung spart Zeit und Kosten, während sie gleichzeitig die Expansion in neue Märkte unterstützt. Die hohe Flexibilität und Skalierbarkeit der Lösung machen sie auch für andere E-Commerce-Unternehmen attraktiv.
OmniAI: Die Revolution des Einkaufserlebnisses durch KI
Anbieter: AFT / Anwender: Hockerty & Sumissura
OmniAI nutzt modernste KI-Technologien, um maßgeschneiderte Kleidung basierend auf präzise ermittelten Körpermaßen zu erstellen. Durch die Integration eines KI-erstellten Lookbooks und die virtuelle Anprobe bietet OmniAI ein innovatives, personalisiertes Einkaufserlebnis. Kunden können maßgeschneiderte Kleidung einfach online gestalten, was die Kundenzufriedenheit erhöht. Diese Kombination aus traditioneller Handwerkskunst und KI definiert den E-Commerce in der Modebranche neu.
Über 83% Lösungsrate für BitterLiebe dank Chatbot mit zusätzlicher Zeitplanungsfunktion
Anbieter: trbo / Anwender: BitterPower
BitterLiebe hat einen AI-basierten Chatbot implementiert, um Kundenanfragen effizienter zu beantworten und den Kundenservice zu entlasten. Der Chatbot, unterstützt durch eine Zeitplanungsfunktion, erhöhte die Lösungsrate um über 83% und reduzierte die Support-Tickets um 30%. Diese Lösung bietet eine sofortige, automatisierte Unterstützung für Kunden, was die Servicequalität verbessert und den Arbeitsaufwand für den Kundendienst verringert.
Wie Women’s Best Lieferprobleme mit Loqate um 50% reduzierte
Anbieter: Loqate / Anwender: Women’s Best
Women’s Best hat mit Loqate zusammengearbeitet, um die Adressdatenverifizierung auf der ganzen Welt zu verbessern. Dadurch konnte das Unternehmen Lieferprobleme um 50% reduzieren und gleichzeitig das Benutzererlebnis optimieren. Die Echtzeit-Adressverifizierung minimiert Eingabefehler, was zu weniger fehlgeschlagenen Zustellungen und einer erhöhten Kundenzufriedenheit führte. Diese Lösung hilft Women’s Best, globales Wachstum voranzutreiben und die Einkaufsabbruchrate zu verringern.
