Gratis-Retouren weiterhin Standard
Die deutschen Kunden sind überwiegend bereit, zumindest eine kleine Gebühr für Online-Retouren zu zahlen. Allerdings halten bei den größeren E-Commerce-Unternehmen fast alle an der Gratis-Rücksendung fest, wie eine aktuelle Studie von ParcelLabs zeigt.
Bargeld wieder im Aufwärtstrend?
Nach der stark coronabedingten Abkehr vom Bargeld setzen in diesem Jahr wieder etwas mehr Deutsche auf Scheine und Münzen. Laut einer aktuellen Umfrage Management- und Technologieberatung BearingPoint verwenden 69 Prozent diese häufig, um ihre Einkäufe zu bezahlen.
Keine Panik bei komplexen Produktdaten
Studien belegen, dass rund jeder fünfte Euro im E-Commerce dank Google Ads-Anzeigen erwirtschaftet wird. Für Händler ist es deshalb äußerst wichtig, dort mit zur Situation passenden Informationen vertreten zu sein. Wie dies vor allem bei dynamischen Produktkatalogen einfach gelingt, erläutert Channable auf der DMEXCO (21./22. September 2022).
Benutzerfreundliches Zahlen – was muss ich wissen!
Zwei Drittel der deutschen Internetnutzer kaufen mindestens einmal im Monat online ein. Dabei haben sich ihre Bezahlpräferenzen über die Jahre deutlich gewandelt, wie nun auch eine aktuelle Studie der Bundesbank zeigt. Nicht nur dies sollten E-Commerce-Unternehmen berücksichtigen, ...
Wie sich Buy now, pay later im Online-B2B etablieren lässt
Obwohl der B2B-E-Commerce schon lange mehr Umsätze erwirtschaftet als selbst der boomende B2C-Bereich, bleibt er bezüglich Customer Experience weiterhin eher das "ungeliebte Stiefkind". Dies gilt auch für den Hype um das "Buy now, pay later"-Modell, das eigentlich ideal für das ohnehin stark rechnungsorientierte B2B-Segment erscheint. Welche Hürden derzeit allerdings lauern und wie sie zu überwinden sind, erklärt Payment-Anbieter Billie, der seine Produkte und Services auch auf der E-Commerce Berlin Expo (23. Februar 2023) präsentiert.
Fünf Vorhersagen zu Zahlungstrends
Der Abbruch von Einkäufen bleibt ein ständiger Kampf für Händler, die besonders auf der Bezahlseite damit konfrontiert sind. Um die Zahl der Kunden zu verringern,...
Online-Bezahlen: Conversion-Killer identifiziert
Laut einer Studie von Stripe aus dem vergangenen Jahr machen 97 Prozent der führenden E-Commerce-Websites grundlegende Fehler im Bezahlvorgang. Die Online-Bezahlung dauert zu lange und Händler bestehen wichtige “Ein-Minuten-Tests” nicht.
Tipps & Tricks für benutzerfreundliches Bezahlen
Laut Zahlen von Checkout.com brechen etwa 60 Prozent der Kunden einen Kauf ab, wenn sie ihre bevorzugte Zahlungsoption nicht finden.
Best Retail Cases Award 2022: Die Nominierten im Bereich Retail Technology
Auch bei den Best Retail Cases Awards September 2022 können Sie wieder für ihre(n) Lieblingscase(s) in den einzelnen Kategorien abzustimmen. Im Bereich "Retail Technology" stellen sich diesmal insgesamt zwölf Kandidaten zur Wahl, die wir ihnen in unserer Galerie kurz präsentieren.
Second Hand boomt
Mehr als jede*r zweite Deutsche (59 Prozent) kauft mittlerweile ganz selbstverständlich gebrauchte Artikel. Dabei locken vor allem die niedrigeren Preise (91 Prozent), wobei die Höhe der Ersparnisse allerdings fast der Hälfte egal ist.
