Online-Seminar | 17.03.2020 | 10.00-11.30 Uhr
“Great customer experiences are built upon a strong brand idea“
Der Kunde rückt zunehmend in den Mittelpunkt der Aktivitäten. Als unverrückbarer Maßstab für strategische Entscheidungen sind die Interessen, Bedürfnisse und Wünsche zu betrachten. Die Customer Experience (CX) spielt dabei eine entscheidende Rolle und schafft ein Gesamterlebnis für den Kunden. Die CX kann entscheidend für Ihre Kundenbindung sein und somit die Zukunft für Ihre Unternehmensaktivitäten bedeuten.
In diesem Online-Seminar erhalten Sie renommierte Einblicke und ein Verständnis für die Themen der User Experience (UX), Customer Experience (CX) und Customer Experience Management von einem UX zertifizieren Experten. Erfahren Sie, wie wichtig es ist, sich mit diesen Themen auseinander zu setzen und lernen Sie die Prinzipien der UX kennen. Mit spannenden Anwendungsbeispielen und Trends schaffen Sie eine entscheidende Grundlage für die UX / CX Ihres Unternehmens, Ihrer Produkte oder Dienstleistungen.
Nächster Termin
17. März 2020 | 10.00-11.30 Uhr
89,- EUR (zzgl. MwSt.)
Programminhalte
- Consumer Trends und Paradigmenwechsel
- Begrifflichkeit von UX, CX und CXM inklusive inhaltlicher Abgrenzung
- UX Design Prinzipien
- User / Customer Journey
- Praxisbezogene Anwendungsrelevanz und -beispiele
Zielgruppe
Geschäftsführer und Führungskräfte, Unternehmer und Gründer, Marketing Teams und Mitarbeiter aus Produktentwicklung und Business Development.
Unser Experte: Christian Kuhn
UX- & Innovations-Experte
Christian Kuhn ist CEO and Director UX & Innovations bei NUISOL – Agentur für digitale Aha-Erlebnisse. Zusammen mit seinem Team entwickelt er seit über 15 Jahren Cross-Media digitale Kommunikations Lösungen für Marketing und Produkt Entwicklung. Er ist ein Gelehrter der Natur, Speaker, Trainer, technischer Schriftsteller und veranstaltet Workshops und Lesungen zu User/Customer Experience Design, Consumer-Trends, technologische Entwicklungen, digitale Gesundheit und vieles mehr. Zusätzlich unterrichtet er Digital Marketing & UX an der Accadis International School ist Dozent an der SHIFTschool, Digital Thinking School und Future Academy.
Tickets
Das Online-Seminar findet ab drei Teilnehmern in Partnerschaft mit der Internet World Academy statt.
