Die Retourenquoten im Onlinehandel unterscheiden sich je nach Warengruppe erheblich. Fashion kommt weltweit auf 19,14 Prozent und wird damit mehr als viermal so häufig zurückgeschickt wie Produkte aus dem Bereich Hobby und Freizeit. Das zeigen aktuelle Daten von ECDB.
Hobby- und Freizeitprodukte weisen mit 4,51 Prozent die niedrigste Retourenquote der untersuchten großen Produktkategorien auf. Bei DIY-Produkten liegt die Quote bei 9,4 Prozent, bei Elektronik bei 9,04 Prozent und bei Lebensmitteln bei 6,66 Prozent. Innerhalb der Modebranche fällt Bekleidung mit einer weltweiten Retourenquote von 24,22 Prozent besonders auf. Bei Schuhen sind es 16,0 Prozent, bei Taschen und Accessoires 12,91 Prozent.
Auch zwischen einzelnen Ländern gibt es deutliche Unterschiede. Bei online bestellter Bekleidung liegt die Quote laut ECDB in den USA bei 31,18 Prozent, in Großbritannien bei 23,77 Prozent und in Deutschland bei 23,75 Prozent. Die Werte beziehen sich auf die Unterkategorie Bekleidung. Für die breitere Kategorie Fashion hatte ECDB zuletzt für Deutschland 18,6 Prozent ausgewiesen, wie GFM bereits in einer Auswertung zur Bestellfrequenz europäischer Onlinekäufer berichtete.
Die wirtschaftlichen Folgen hoher Retourenquoten unterscheiden sich entsprechend stark nach Sortiment. Eine EHI-Untersuchung zeigte bereits, dass Rücksendungen Onlinehändler je nach Warengruppe erheblich belasten. Eine weitere aktuelle Studie kam zudem zu dem Ergebnis, dass eine kleine Gruppe von Vielretournierern fast 60 Prozent der retourenbedingten CO₂-Emissionen verursacht.
