DHL Express hat einen neuen Service eingeführt, der den Rückgabeprozess für Online-Kunden vereinfacht. Der sogenannte Label-Free-Service ermöglicht es, Retouren ohne das Ausdrucken von Etiketten durchzuführen, was den Prozess sowohl komfortabler als auch umweltfreundlicher gestaltet.
Statt ein Rücksendeetikett auszudrucken, erhalten die Kunden einen QR-Code. Dieser wird einfach an einem DHL Service Point gescannt oder von einem Kurier abgeholt, der den Code ebenfalls vor Ort scannt. Der papierlose Prozess reduziert den Aufwand für Kunden und Händler gleichermaßen und hilft, Papiermüll zu verringern.
Der Service ist derzeit in über 50 Ländern verfügbar, darunter Deutschland, Frankreich, Italien, Mexiko und zahlreiche asiatische Länder. Mit diesem Angebot möchte DHL Express insbesondere die eCommerce-Branche unterstützen und gleichzeitig einen Beitrag zum Umweltschutz leisten.
