Die Best Retail Cases Awards 2025 zeigen, wie aus Ideen im Handel spürbare Ergebnisse werden – und dies sowohl online als auch offline. Entdecken Sie in unserer Übersicht alle diesjährigen Nominierten und stimmen Sie für Ihre Favoriten. Entscheiden Sie mit darüber. wer am Ende im Anwendervoting auf dem Siegertreppchen steht.
Retail Store Design
Telekom Flagship Store Düsseldorf
Anbieter: LEPEL & LEPEL Architekt Innenarchitektin PartG mbB · Anwender: Deutsche Telekom
Das Flagship setzt auf modulare Präsentationsflächen und digitale Beratungselemente für schnelle Orientierung. Ziel ist ein klar strukturierter Einstieg in Tarife, Services und Erlebniszonen.
Union-Zeughaus im Berliner ALEXA: Fankultur zum Anfassen
Anbieter: umdasch The Store Makers · Anwender: Union-Zeughaus | 1. FC Union Berlin
Der Store überträgt die Identität des Vereins mit architektonischen Elementen und digitalen Interaktionen in den Retail-Raum. Personalisierungspunkte wie die „Trikotschmiede“ schaffen zusätzliche Bindung.
Retail Marketing & Service
AEM-Migration zu Storyblok CMS
Anbieter: synaigy GmbH · Anwender: Kloeckner Metals Germany GmbH
Die Weblandschaft von Kloeckner Metals wurde durch AEM auf ein Headless Storyblok-Setup umgestellt, um Kosten zu senken und die Redaktionsarbeit zu vereinfachen. Komponentenbasierte Inhalte beschleunigen Ausspielung und Skalierung.
Automatisierte & smarte Kundenansprache
Anbieter: D&G-Software GmbH · Anwender: THE BRITISH SHOP Versandhandel
Eine ML-basierte Recommendation Engine verbindet Kaufhistorie mit Segmentdaten aus dem ERP. Dadurch werden passende Produktempfehlungen in Echtzeit ausgespielt und die Conversion messbar verbessert.
Connected Retail: Wirkung von In-Store Retail Media
Anbieter: Cyreen GmbH · Anwender: L. Stroetmann (Partner EDEKA)
Die Lösung macht POS-Reichweite und Wirkung transparenter, indem Flächenmessung und Aktivierung zusammengeführt werden. Ziel ist ein nachweisbar effizienter Einsatz von Retail-Media-Inventar im Markt.
EMSU Touchpoint Advertising – Retail Media am Produkt
Anbieter: EMSU GmbH · Anwender: EDEKA, REWE, Drogerie Müller, Douglas, Kölle Zoo u. a.
Digitale Shelf-Displays verknüpfen Produktplatzierung und Bewegtbild-Ansprache direkt am Regal. Kampagnen lassen sich zentral steuern und am POS flexibel anpassen.
ID-lose Aktivierung von Käufern mit Retail Media
Anbieter: Mediaplus Performance GmbH & Co. KG · Anwender: Galeria/SportScheck mit Schöffel
Aggregierte Transaktionsdaten werden mit einem KI-Modell verknüpft, um Zielgruppen ohne Cookies zu aktivieren. So entstehen psychografische und produktnahe Segmente, die datenschutzkonform angesprochen werden.
POS-Kommunikation „Workshopaufsteller Hamburger Fischverkäufer“
Anbieter: Deutsche Telekom · Anwender: Deutsche Telekom
Der Aufsteller bündelt Informationen am Produkt und erleichtert die Beratung am Tresen. So wird die Aufmerksamkeit am POS gesteigert und der Abverkauf unterstützt.
Wie WORMLAND mit Passcreator sein Loyalty-Programm modernisiert hat
Anbieter: Passcreator GmbH · Anwender: WORMLAND
Digitale Wallet-Pässe ersetzen papierbasierte Prozesse und vereinfachen Anmeldung, Vorteile und Kommunikation. Daten werden in Echtzeit aktualisiert, wodurch Aktionen ohne App-Zwang funktionieren.
Kundenbindungsprogramm bei WÖHRL – wie digitale Wallet-Karten den Unterschied machen
Anbieter: Passcreator GmbH · Anwender: WÖHRL
Wallet-Pässe bündeln Card-Funktionen, Gutscheine und Status in einem digitalen Zugang. Informationen und Angebote sind ohne separate App stets aktuell verfügbar.
Retail E-Commerce
+274% Click-Though-Rate durch dynamische Teaser-Banner auf der Startseite
Anbieter: trbo GmbH (mit Klickimpuls) · Anwender: Agrarzone AT
Ein Multivariantentest prüfte personalisierte Teaser auf der Homepage gegen eine Standard-Variante. Die personalisierte Aussteuerung hob Klickrate und Warenkorbwert signifikant an.
Benutzerorientierter B2B-Handel: Der Ehlert Online-Shop
Anbieter: synaigy GmbH · Anwender: Gustav Ehlert GmbH & Co. KG
Der Intershop-basierte B2B-Shop kombiniert Headless-Frontend, ERP/PIM-Integration und personalisierte Preise. Ziel ist ein B2C-nahes Nutzererlebnis trotz komplexer Konditionen und Sortimente.
OmniAI 2.0: Personalisierte Stilberatung und Einkaufserlebnis mit KI bei Hockerty
Anbieter: AFT GmbH (Hockerty & Sumissura) · Anwender: Hockerty
Die Lösung führt Nutzer durch Beratung und Konfiguration mit KI-gestützten Empfehlungen. So lassen sich Passform- und Stilpräferenzen schneller abbilden und Kaufabbrüche reduzieren.
Thalia gewinnt 70 % der unzufriedenen Kunden mit proaktivem CX-Management zurück
Anbieter: SaaSgroup zenloop GmbH · Anwender: Thalia Bücher
Feedback wird systematisch ausgewertet und in Rückgewinnungs-Workflows überführt. Das Ziel: kritische Kontaktpunkte entschärfen und Stammkundschaft langfristig stärken.
Mehr Umsatz mit weniger Werbeausgaben: Nexoya verhilft Flaschenpost zu 22 % ROAS
Anbieter: nexoya · Anwender: Flaschenpost Services AG
Eine kanalübergreifende KI-Plattform verteilt Budgets datenbasiert und passt Kampagnen laufend an. Das Ergebnis sind effizientere Spendings und sichtbar bessere Leistungswerte.
Retail Omnichannel
Mach mal anders: Replatforming im laufenden Betrieb bei Ernsting’s family
Anbieter: dotSource SE · Anwender: Ernsting’s family
Die Shop-Plattform wurde bei laufendem Geschäft modernisiert und Schritt für Schritt migriert. Dadurch blieben Vertrieb und Vermarktung ohne größere Downtime arbeitsfähig.
Innovation im Omnichannel-Einzelhandel: Philips Boutique bei MediaMarkt
Anbieter: eyefactive GmbH· Anwender: MediaMarkt / Philips
Showroom-Flächen werden eng mit Online-Inhalten und Beratung verknüpft. So profitieren Kundinnen und Kunden von direktem Testen, digitaler Tiefe und einem konsistenten Kaufprozess.
Vom Start-up zur Nr. 1: PowerFood skaliert mit Actindo
Anbieter: Actindo · Anwender: PowerFood
Die Commerce-Suite verbindet Kanäle und Systeme, um Sortiment und Fulfillment effizient zu steuern. Dadurch konnte das Unternehmen Prozesse straffen und Wachstum besser abbilden.
Retail Technology
Mit KI gegen Schwund: EDEKA Jäger modernisiert den Self-Checkout
Anbieter: Diebold Nixdorf AG · Anwender: EDEKA Jäger
Computer-Vision erkennt Fehlbedienungen in Echtzeit und reduziert unnötige Mitarbeiter-Interventionen. Die Alterskontrolle erfolgt automatisiert, der Checkout bleibt flüssig und transparent.
HOUSE OF SILHOUETTE
Anbieter: umdasch The Store Makers · Anwender: Silhouette International Schmied AG
Der Premium-Store inszeniert die Marke Silhouette mit einem klaren Raumkonzept und digitalen Touchpoints. Die Gestaltung verbindet Materialsprache und Lichtführung zu einem ruhigen, hochwertigen Einkaufserlebnis.
PAYBACK goes lokal – Mit der Sparkassen-Card zum Händler ums Eck
Anbieter: PAYBACK · Anwender: lokale Händler / Sparkassen-Card
Die Kooperation verknüpft das PAYBACK-Programm mit regionalen Akzeptanzstellen der Sparkassen-Card. So lassen sich Punkte im direkten Umfeld sammeln und lokale Frequenzen gezielt stützen.
