Die Hawesko-Gruppe baut ihre digitale Weinberatung mit KI aus. Gemeinsam mit nexum und GK Software führt das Unternehmen personalisierte Empfehlungen in den Online-Shops von Hawesko, Vinos und Tesdorpf ein. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie sich Vorlieben, Kaufverhalten und Produktsortiment genauer zusammenführen lassen.
Technische Grundlage ist GK AIR Personalization. Die Lösung soll Produktempfehlungen im Shop, im CRM und in Kampagnen stärker auf einzelne Kunden ausrichten. Dafür werden Produktdaten, Kundensignale und Empfehlungslogiken verbunden.
Der Case ist besonders bei Wein naheliegend. Das Sortiment ist beratungsintensiv, weil Kunden oft nicht nur nach einem bestimmten Produkt suchen. Häufig geht es um Geschmack, Anlass, Preislage oder Speisenbegleitung. Personalisierung kann diese Kriterien im digitalen Kanal besser abbilden als einfache Filter oder Bestseller-Listen.
nexum beschreibt den Ansatz als digitale Weinberatung, die über Shop, CRM und Kampagnen hinweg eingesetzt werden kann. Damit bleibt die Empfehlung nicht auf eine einzelne Fläche im Online-Shop beschränkt. Sie kann auch Newsletter, Kundenansprache und Sortimentssteuerung beeinflussen.
Für Hawesko geht es um eine engere Verbindung von Beratung und E-Commerce. Passendere Empfehlungen können Auswahlprozesse verkürzen und die Relevanz der digitalen Ansprache erhöhen. Entscheidend bleibt, ob Datenqualität, Sortimentstiefe und Empfehlungslogik sauber zusammenspielen.
