Selbstbedienungskassen dürften sich im stationären Handel weiter verbreiten. Laut einer aktuellen EHI-Befragung könnte der Anteil der Geschäfte mit SB-Kassen in den untersuchten Branchen innerhalb von zehn Jahren deutlich steigen. Gleichzeitig verliert Bargeld an Bedeutung.
88 Prozent der Studienteilnehmer halten stationäre Selbstbedienungskassen für relevant. Sie schätzen den aktuellen Verbreitungsgrad auf durchschnittlich 48 Prozent. In fünf Jahren erwarten sie 68 Prozent, auf Sicht von zehn Jahren 81 Prozent.
Auch Geschäfte ohne durchgehend bediente Kassen werden zunehmend für möglich gehalten. 68 Prozent rechnen damit, dass Läden ihrer Branche zumindest zeitweise ausschließlich mit Self-Checkout betrieben werden können. Einen solchen Betrieb während der gesamten Öffnungszeiten halten 45 Prozent für realistisch.
Bei mobilen Lösungen sehen die Experten vor allem Smartphone-Apps als Wachstumsfeld. Handscanner und Einkaufswagen mit integrierter Scan-Funktion dürften dagegen insbesondere im Lebensmittelhandel an Bedeutung gewinnen.
Bargeld verliert an Bedeutung
Schon heute bezahlen Kunden an Selbstbedienungskassen überwiegend bargeldlos. Nur 43 Prozent der Befragten messen der Bargeldannahme dort noch große Bedeutung bei oder halten sie für zwingend erforderlich. Für die kommenden fünf Jahre sinkt dieser Anteil in der Prognose auf 22 Prozent, für zehn Jahre auf acht Prozent.
Trotz der Investitionskosten gelten die Systeme vielen Handelsunternehmen als wirtschaftlich tragfähig. 75 Prozent halten die Ausgaben für vertretbar, 68 Prozent rechnen mit einer positiven Investitionsrendite. Gleichzeitig erwarten 83 Prozent steigende Kosten für Sicherheitssysteme. Vor allem künstliche Intelligenz könnte bei der Kontrolle von Einkäufen eine größere Rolle übernehmen.
Der KI-gestützten Produkterkennung und der Verhaltenserkennung zur Diebstahlprävention messen jeweils 90 Prozent der Teilnehmer innerhalb der nächsten fünf Jahre eine mittlere bis hohe Bedeutung bei.
Für die Zukunftsstudie befragte die EHI Self-Checkout Initiative im August und September 2026 insgesamt 167 Branchenvertreter, überwiegend aus dem Lebensmittelhandel sowie dem Bereich Mode und Accessoires. Untersucht wurden ihre Einschätzungen zur künftigen Verbreitung verschiedener Selbstbedienungslösungen. Die Ergebnisse stellen keine repräsentative Prognose für den gesamten deutschen Einzelhandel dar.
