Mit „Mobile Order & Pay“ können Gäste in rund 980 Restaurants von McDonald’s Deutschland nun via Smartphone von überall ihre Bestellung aufgeben und an ein Restaurant ihrer Wahl weiterleiten. Bezahlt wird mit den in der App hinterlegten Kreditkarten.
Als eines der ersten Unternehmen der deutschen Systemgastronomie weitet McDonald’s seine Aktivitäten auf den E-Commerce-Sektor aus. „Mit Mobile Order & Pay können unsere Gäste dann bestellen, wenn sie gerade Zeit haben – unabhängig davon, wo sie gerade sind. Das ist unkompliziert, individuell und kommt vor allem den Gewohnheiten der jüngeren Gäste entgegen”, erläutert Holger Beeck, Vorstandsvorsitzender McDonald’s Deutschland.
Innerhalb der McDonald’s-App kann der Nutzer seine Bestellung – inklusive Coupons – dem Warenkorb hinzufügen. Mittels Geofencing fragt die App nach, ob die Bestellung ausgelöst werden soll, wenn sich der Gast in der Nähe eines Restaurants befindet. Anschließend kann der User die Zahlungsmethode (Kreditkarte oder bar an der Kasse) auswählen und entscheiden, wo er seine Bestellung entgegennehmen möchte – klassisch an der Theke, am McDrive-Fenster oder via Tischservice. Zudem lassen sich innerhalb der App auch Bestell-Favoriten definieren und abspeichern, was die Order schneller und einfacher macht.
Zusammenspiel von Restaurant und App
Die technische Grundlage für das mobile Bestellen und Bezahlen bildet das Konzept „Restaurant der Zukunft“, mit dem McDonald’s das Restauranterlebnis revolutionieren will. Kernstück ist hier ein neues Küchenkonzept, mit dem Gästewünsche individuell und nun auch digital bedient werden. So können die Kunden in Ruhe an digitalen Terminals bestellen und sich mit dem Tischservice Burger & Co. direkt an den Platz bringen lassen. Nach diesem Konzept wurden bundesweit bislang über 1.000 Restaurants umgebaut – bis Ende 2019 sollen nahezu alle knapp 1.500 Restaurants in Deutschland so ausgestattet sind. Dann wird auch dort „Mobile Order & Pay“ standardmäßig verfügbar sein.
