Retail Media ist der umsatzeffektivste Kanal
Investitionen in Retail Media machen sich für Agenturen, Marken und die Händler selbst bereits bezahlt. In einer international angelegte Studie von Criteo gaben fast alle befragten Unternehmen an, dass Retail Media einen starken oder positiven Einfluss auf ihr Endergebnis 2023 ausübte. Insgesamt 79 Prozent der Werbetreibenden erklärten sogar, dass es im Hinblick auf die Ausgaben ihr umsatzeffektivster Kanal sei.
Shop der Zukunft: Automatische Bezahlung und ohne Kasse
Eine neue Studie von VR Payment und dem EHI Retail Institute hat sich einer "Sollbruchstelle" im Einkaufserlebnis gewidmet. Der klassische Kassenbereich wird von immer mehr Kunden als störend empfunden und steht demnach einer nahtlosen Customer Experience im Weg.
CMS sorgen für Daten-Isolation
Die in vielen Unternehmen eingesetzten Content-Management-Systeme (CMS) sind aus Sicht der Technologieverantwortlichen oft nicht ausreichend für die Zukunft gerüstet. So sehen sich laut einer aktuellen Studie 84 Prozent von ihnen daran gehindert, den vollen Wert ihrer Daten und Inhalte auszuschöpfen.
Amazon lässt Shopping-Assistent Rufus von der Leine
Amazon hat in den USA einen KI-basierten Shopping-Assistenten eingeführt, der Kundenfragen beantworten, Empfehlungen geben und bei der Suche nach passenden Produkten helfen soll. Dieser startet zunächst in einer Betaphase für einen kleinen Personenkreis, soll aber bereits in den nächsten Wochen für weitere Kunden ausgerollt werden.
Lego setzt auf Retailtainment
In der New Yorker Fifth Avenue hat der erste Lego-Shop mit einem neuen Konzept eröffnet, das im nächsten Jahr für mehr als hundert Filialen weltweit als Vorbild dient. Der Laden soll vor allem durch Interaktivität und Personalisierungsoptionen punkten.
Loyalty, ein alter Hut? Keineswegs!
Mit effizienten Kundenbindungsprogrammen können Unternehmen dauerhaft Kunden gewinnen. Wie dies gelingt, erläutern Mathias Gehrckens, Geschäftsführer Handel und Konsumgüter bei Accenture, und die Digital Customer, CRM & Loyalty-Expertin Irene Pelke.
Macy’s strukturiert sich neu
Die größte US-Warenhauskette Macy’s lässt sich die nächsten drei Jahre vom Polarstern in die Zukunft navigieren: Im Rahmen der sogenannten Polaris-Strategie müssen allerdings rund 125 Filialen und ca. 2.000 Mitarbeiter gehen. Dafür wird verstärkt in moderne Ladenkonzepte investiert und sogar ein komplett neues ausprobiert.
Bünting: Autonomes Shopping für die Morgen- und Abendstunden
Das ostfriesische Handelsunternehmen Bünting geht bei der Weiterentwicklung seiner Geschäfte teils eigene Wege. Im vergangenen Jahr eröffnete es beispielsweise einen Combi City-Markt in Oldenburg, bei dem Kunden sowohl in einem Supermarkt als auch in einem Automatenbereich einkaufen können. In Emden kombiniert das Unternehmen nun erneut unterschiedliche Shoppingmethoden. Allerdings entscheidet diesmal die Uhrzeit über das Erlebnis.
Skepsis gegenüber Datenfreigabe hemmt Innovation
Mehr als ein Drittel (39 Prozent) der Entscheider in Deutschland sind zurückhaltend, wenn sie unternehmensinterne Daten zur Steigerung von Effizienz und Innovationsfähigkeit innerhalb ihrer eigenen Organisation teilen sollen. Bei anderen Szenarien erhöht sich die Skepsis gegenüber der Datenfreigabe noch, wie die Studie "Managementkompass Survey Open Company" des IT-Beratungsunternehmens Sopra Steria zeigt.
Die Blockchain erschüttert die Grundfesten der E-Commerce-Welt
Amazon, Google, Alibaba und andere haben die Online-Welt unter sich aufgeteilt, erklärt Marcel Hollerbach, CMO von Productsup, in einem Gastbeitrag. Die Blockchain sei der Schlüssel dazu, diese virtuellen Grenzen zu überwinden.
