Metaverse für Firmen noch stark Science-Fiction
Die deutschen Unternehmen sind dem Hype um das Metaverse größtenteils noch nicht erlegen. So sehen gerade einmal 24 Prozent die virtuelle Welt als Chance, während jedes fünfte ein Risiko für die eigene Firma erkennt. Auch der insgesamt durchaus aufgeschlossene Handel hat Bedenken.
Besseres Einkaufserlebnis und mehr Personal durch moderne Technologie
Kunden strömen weltweit mittlerweile wieder ähnlich wie vor der Pandemie in die Geschäfte – auch wenn fast drei Viertel mittlerweile Einkäufe aufgrund der Inflation verschieben. Zudem möchten sich die meisten von ihnen (76 Prozent) auch nicht allzu lange in Läden aufhalten.
eBay Deine Stadt: Lokale Marktplätze richtig gedacht
Im Rahmen der Corona-Pandemie versuchten sich viele Städte und Gemeinden an Internetangeboten, mit denen sie den lokalen Handel unterstützen wollten. Die meisten scheiterten jedoch an systemischen Problemen wie der begrenzten Reichweite sowie wenig Umsatz bei viel Aufwand. Mit "eBay Deine Stadt" gibt es jedoch auch ein Erfolgsmodell, das bei den Best Retail Cases Awards September 2022 nicht umsonst gleich zweifach honoriert wurde.
Cybersecurity wird zum Wettbewerbsvorteil
Die deutschen Kunden legen im Onlinehandel immer mehr Wert auf Cybersicherheit. Bereits ca. 60 Prozent prüfen laut einer aktuellen Studie vor dem Kauf, ob sie der jeweiligen Webseite in dieser Hinsicht vertrauen können. Vier von fünf Konsumenten brechen sogar den Kauf von bereits im Einkaufswagen befindlichen Wunschartikel ab, wenn die Webseite unsicher erscheint.
BRC Awards September 2022: Die Gewinner im Bereich Retail Omnichannel
Nur im gekonnten Zusammenspiel können der On- und Offlinehandel ihre vollen Stärken entfalten. Die Gewinner der Best Retail Cases Awards in der Kategorie Retail Omnichannel haben das wahre Potential erkannt und erschlossen.
Lebensmittellieferer auch nach Pandemie gefragt
Mehr als jede*r vierte Deutsche hat mittlerweile die Lebensmittellieferdienste für sich entdeckt, wobei die Nachfrage trotz abflauernder Pandemie nur wenig abgenommen hat. Dies geht es aus einer repräsentativen GfK-Studie im Auftrag von Mastercard hervor.
Regionale Sticker für die Landwirtschaft
Die moderne Landwirtschaft steht häufig in der Kritik – gute Leistungen werden aber viel zu selten gewürdigt. Die Edeka Minden-Hannover wollte dies Anfang des Jahres mit einer besonderen Aktion ändern, die sowohl die Jury als auch die Anwender bei den Best Retail Cases Awards überzeugte. Statt Fußballern oder ähnlichem kamen hier die Landwirte selbst in ein Stickeralbum.
Risiko für Kreditkartenbetrug gewachsen
Der Betrug mit Kreditkarten hat in vielen europäischen Ländern im vergangenen Jahr weiter zugenommen. In Deutschland wurde dadurch ein Schaden in Höhe von 119,4 Millionen Euro verursacht, was einem Anstieg um zwei Prozent gegenüber dem Vorjahr entspricht.
B2B-Kundenzufriedenheit: Gambio, Shopware und orderbird an der Spitze
Die Kundenzufriedenheit in B2C-Geschäften ist meist deutlich einfacher zu erfassen als im B2B-Segment. Der Nachrichtensender Welt hat zusammen mit ServiceValue dennoch erneut den Versuch unternommen und 482 Unternehmen aus 40 Branchen auf den Prüfstand gestellt – darunter auch einige, die für den B2B-Handel relevant sind.
Das Omnichannel-Flaggschiff von Breuninger
Wenn Kunden online über eine "Wohlfühlatmosphäre" schwärmen, die andere nicht bieten, hat man als stationärer Händler schon einiges richtig gemacht. Und wenn man dann noch die Fachjury der Best Retail Cases Awards von sich überzeugt, wurde im Breuninger-Flagshipstore Nürnberg vielleicht wirklich ein nahezu perfekter Mix aus analogen und digitalen Konzepten geschaffen.
