Walmart-Filialen werden interaktiver
Die US-Supermarktkette Walmart baut ihre Filialen derzeit um, um die Erwartungen moderner Kunden besser erfüllen zu können. Nachdem in einem ersten Schritt die Navigation und die Wegfindung im Mittelpunkt standen, werden nun die physischen und digitalen Designelemente auf ein neues Niveau gehoben.
Asda testet 1-Stunden-Lieferung
Die britische Supermarktkette Asda testet derzeit einen neuen Service, bei dem Kunden ihren kompletten Wocheneinkauf innerhalb einer Stunde nach Hause geliefert bekommen. Dafür arbeitet das Unternehmen mit der On-Demand-Lieferplattform buymie zusammen.
Partnerschaft für schnellere Scan & Go-Integration
Der Kassen- und POS-Systemspezialist Zucchetti und der Scan & Go-Experte shopreme haben eine Partnerschaft geschlossen. Zucchetti-Kunden können nun deutlich einfacher Scan & Go in ihren Geschäften einführen – auch weil shopreme alle relevanten Zucchetti-Dienste bereits vorintegriert.
Amazon bleibt Liebling der Deutschen
Trotz gelegentlicher Negativschlagzeilen haben die deutschen Verbraucher in großer Mehrheit weiterhin ein positives Bild von Amazon. Mehr als jede*r Fünfte ist gegenüber dem Unternehmen...
B2B-Kundenzufriedenheit: Gambio, Shopware und orderbird an der Spitze
Die Kundenzufriedenheit in B2C-Geschäften ist meist deutlich einfacher zu erfassen als im B2B-Segment. Der Nachrichtensender Welt hat zusammen mit ServiceValue dennoch erneut den Versuch unternommen und 482 Unternehmen aus 40 Branchen auf den Prüfstand gestellt – darunter auch einige, die für den B2B-Handel relevant sind.
Erster kassenloser Rewe-Markt eröffnet
Nach zwei hybriden Lösungen in Köln und Berlin hat nun der erste komplett kassenlose Rewe-Markt in München eröffnet. Auf 289 Quadratmetern Verkaufsfläche finden Besucher dort rund 4.000 Artikel für den täglichen Bedarf, die sie nach einer kurzen Anmeldung via "Pick&Go"-App einfach aus der Filiale "entführen" dürfen.
Nachhaltigkeit: Was für Konsumenten wirklich zählt
Die Verbraucher erwarten heute von Unternehmen, dass sie möglichst nachhaltig handeln. Allerdings gibt es Aspekte, die die Konsumenten bei ihrer Wahrnehmung von Nachhaltigkeit eher...
D2C: Klassische Marken punkten bei Lieferzeit
Immer mehr klassische Marken informieren nicht mehr nur auf ihren Webseiten, sondern bieten ihre Produkte auch gleich zum Kauf an. Dabei können sie zumindest beim Versand durchaus gegen reine D2C-Anbieter bestehen, wie parcelLabs bei Testbestellungen herausfand.
Deutsche bevorzugen Einkaufserlebnis vor Ort
Wenn sie die Wahl haben, gehen die deutschen Verbraucher nach wie vor lieber ins Geschäft als online einzukaufen. Wichtigstes Argument: Die Produkte sind dort real und nicht nur online zu sehen. Jüngere Konsumenten, die eher zum E-Commerce tendieren, zeigen sich dagegen kompromissbereit und interessieren sich zunehmend für die AR-Anprobe.
Sicherheit beim E-Commerce nicht immer im Blick
In der Vorweihnachtszeit sind die Deutschen natürlich im Shopping-Fieber: 54 Prozent schauen im November und Dezember mindestens einmal pro Woche auf den verschiedenen E-Commerce-Plattformen vorbei. Doch längst nicht alle zeigen sich dabei sicherheitsbewusst.
