Payment für jeden Anspruch
Das Image der "Bargeldnation" Deutschland bröckelt seit Jahren gewaltig. Stationäre und mobile Geschäfte müssen deshalb nun zumindest eine Kartenzahlungsoption anbieten, um im harten Konkurrenzkampf zu bestehen. Bei der Nutzung eines innovativen Payment-Dienstleisters wie Unzer können sie ihren Kunden aber noch deutlich mehr Service offerieren – was vor allem Jüngere schätzen.
Supermärkte: Rewe wieder bester Kundenberater
Über 800 Unternehmen und Marken dürfen sich in diesem Jahr mit einem Siegel für "Exzellente Kundenberatung" schmücken. Sie wurden im Rahmen einer gleichnamigen Studie vom Institut für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF) im Auftrag von Focus Money aus rund 22.000 Marken und Unternehmen herausgefiltert.
Wie Live Shopping gelingt
Ein kurzer Blick nach China zeigt das riesige Potential von Live Shopping – hier werden jährlich bereits Umsätze von umgerechnet etwa 300 Milliarden Euro erwirtschaftet. Auch auf dem europäischen Markt ist das interaktive Verkaufsformat bereits angekommen und erfreut sich zunehmender Beliebtheit – wenngleich Erfolgsumsätze wie in Asien noch in weiter Ferne liegen. Dies liegt auch daran, dass einige Unternehmen die falsche Zielgruppe im Fokus haben und vor allem Social Media als ihren Verkaufskanal betrachten.
BRC Award: Die Nominierten in der Kategorie Retail Marketing, Service & Store Design
Kunden haben mittlerweile vielfältige Ansprüche an Händler, weshalb Unternehmen sich um exzellenten Service, aufmerksamkeitsstarkes Marketing und (im Offlinebereich) durchdachtes Ladendesign bemühen müssen. Die zehn Nominierten der Kategorie "Retail Marketing, Service & Store Design" der Best Retail Cases Awards zeigen, wo und mit wem Unternehmen die richtigen Stellschrauben finden können, um Käufererwartungen zu erfüllen oder zielgruppengerecht zu werben. Stimmen Sie noch bis zum 9. Februar über Ihre Favoriten ab!
Mobilität 2.0: Payment-Strategien für eine nahtlose Customer Journey
Das Zeitalter der Benzin- und Dieselautos klingt langsam aus, da sich das Straßenbild künftig deutlich wandelt. Zum einen wird es gerade in den Städten von einem erstarkenden öffentlichen Verkehr geprägt, zum anderen drängen Elektrofahrzeuge langsam in den Massenmarkt. Vor der endgültigen Transformation sind aber noch einige Hürden zu bewältigen, die nicht nur technischer Natur sind. Beispielsweise muss ein breit gefächertes Netz an Ladestationen geschaffen werden, an denen einfach und sicher bezahlt werden kann. CCV hat dafür einige Lösungen im Portfolio.
Stationärer Handel: Große Unterschiede je nach Bundesland
Im Norden Deutschlands lassen sich die Menschen vergleichsweise selten vom stationären Einzelhandel begeistern. In Rheinland-Pfalz, Bayern und Thüringen gehen prozentual gesehen beispielsweise doppelt so...
Adobe-Studie: Was Verbraucher von KI erwarten
In der sich schnell entwickelnden Welt des Online-Handels spielen generative KI-Technologien bereits eine wichtige Rolle, da sie das Kundenerlebnis verbessern und neue Wege der...
Walmart führt universelle Mitarbeiter-App ein
Walmart beschenkt seine über 740.000 US-Filialmitarbeiter im Laufe des Jahres mit einem recht wertvollen Mittelklasse-Smartphone. Das robuste Samsung Galaxy XCover Pro sollen sie dabei sowohl auf der Arbeit einsetzen als auch privat nutzen können. Der Einzelhandelskonzern möchte so eine komfortable Basis für die Nutzung seiner neuen Me@Walmart-App schaffen, die die Angestellten unter anderem bei ihren täglichen Aufgaben unterstützt.
Konsumenten wollen Produktfinder fürs Geschäft
Die deutschen Verbraucher sind durchaus offen für Technologien im Einzelhandel. Allerdings akzeptieren sie dabei nicht jede Anwendung bedenkenlos. Ein digitaler Wegweiser durch das Geschäft kommt deshalb beispielsweise deutlich besser an als ein Smart Mirror in der Umkleidekabine.
Bargeld wieder im Aufwärtstrend?
Nach der stark coronabedingten Abkehr vom Bargeld setzen in diesem Jahr wieder etwas mehr Deutsche auf Scheine und Münzen. Laut einer aktuellen Umfrage Management- und Technologieberatung BearingPoint verwenden 69 Prozent diese häufig, um ihre Einkäufe zu bezahlen.