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Die Themen der Woche (22. Januar – 28. Januar)

Amazon lässt fahrende Paketstation patentieren. Wie ein jetzt veröffentlichtes Patent zeigt, möchte Amazon gerne auch einen Mittelweg...

Athleten-Shop, Knuspr, Zero Touch, Texel, Online-Apotheken (KW 33/34)

Kosten für KI im Kundenservice transparent gemacht; Shopify nun EHI-vorzertifiziert; Top-Athleten gestalten Shop-in-Shop; Shoppen gegen Stimmungstief; Rohlik wird zu Knuspr; WeQ mit neuem Kerngeschäft; Neues Whitepaper zur „Zero Touch Society"; Texel-App sehr erfolgreich; 6 von 10 Deutschen kaufen in Online-Apotheken; Bitkom möchte reine Barzahlung abschaffen

Die Themen der Woche (11. März – 17. März)

Offerista lässt Händler neue Marketingkanäle testen. Die Offerista Group lädt Retailer dazu an, gemeinsam neue Kanäle und...

Gorillas, Rohlik, Apotheken, eBay, Bonusprogramme, Mobile Payment (KW 23/24)

BGH: Aktives Ja zu Cookies notwendig; Interaktive Face-to-Face-Beratung bei Marc Cain; Facebook Shops unter der Lupe Google hilft bei Social Distancing; Einfache Generalisierung reicht bei Tracking nicht; "Fernost"-Marktplätze untersucht; DOOH-Vermarkter unterstützen #sicherheim; Handel fehlen 40 Milliarden; Profiteure im Sortiment

Die Themen der Woche (29. Januar – 4. Februar)

WLAN im Laden stärkster Kundenwunsch Worldline und Ingenico vor Fusion Lebensmittel-Online-Handel wird zur festen Größe POS-Datenplattform „biscuit“: Flexibles Werkzeug für den Smart Store gelauncht Zehn E-Commerce-Fakten als Infografik

Datenschutz, TikTok, umdasch, Rolling Stones, Authorized.by (KW 34/35)

Datenübertragungen in die USA im Visier, Microsoft und Verlage vs. Apple, TikTok lässt live shoppen, Facebook vor Millionen-Vergleich, umdasch übernimmt türkischen Ladenbauer, Rolling Stones mit eigenem Shop, Initiative unterstützt beim Start in Digitalisierung, AmazonWorld Convention als Hybrid-Event, Authorized.by lässt TÜV Shops überprüfen

18. März – 24. März: Stihl, Hermes, McDonald’s/Aldi

Logistikcenter bald durchgängig geöffnet? Um Deutschland vor Lieferengpässen zu schützen, will Bundesverkehrsminister Andreas Scheuer den Logistikcentern wohl...

Fielmann, Kaufland, Whatsapp-Payment, Facebook, Walmart (KW 24/25)

Fielmann eröffnet Hightech-Filiale; Kaufland Tschechien kooperiert mit Online-Lieferdienst; Whatsapp-Payment feiert Premiere in Brasilien; Facebook will 3D-Modellierung erleichtern; nexum AG übernimmt Oramon Development; Amazon droht Kartellverfahren; Walmart kooperiert mit Shopify; Zukunft des E-Commerce im Blick

Einzelhandel kümmert sich zu wenig um Online-Kritiken

Viele Händler engagieren sich zwar stark im Social Media-Bereich oder punkten mit Apps und Webseiten – vernachlässigen dabei aber einen der wichtigsten Kanäle für Kundenfeedback. Zumindest in den USA reagieren sie fast nie auf Kritiken, die auf firmenfremden Webseiten über sie verfasst werden. Besonders häufig wird der Kopf ausgerechnet dann in den Sand gesteckt, wenn die Beiträge negative Aspekte zur Sprache bringen.

Otto, Penny, Dr. Oetker, Fairrank, Payback, US-Dienste (KW 35/36)

Sicherheitslücke bei Visa's NFC; Otto steigt ins Payment ein; Kooperationsstart von Kaufland Bulgarien und Lieferdienst foodpanda; Penny öffnet ersten Nachhaltigkeitsmarkt; Amazon: Fitnesstracker mit Emotionserkennung; Dr. Oetker plant Pudding-Restaurants; Fairrank wird Teil von 11880; Aus für Marke Paydirekt; Payback verpflichtet Datenspezialisten; Empfehlung: Alternativen zu US-Diensten suchen

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