Dienstag, Oktober 22, 2019
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Top Story

Die Kaufentscheidung hängt vom digitalen Erlebnis ab

Laut der App Attention Index“-Studie von AppDynamics machen 87 Prozent der Deutschen ihre Kaufentscheidung von den digitalen Erlebnissen der jeweiligen Marke abhängig – selbst wenn es sich um ein physisches Produkt handelt.
Loyalty-Programme

Warum immer mehr Retailer eigene Bonussysteme anbieten

Kundenbindungsprogramme versprechen Händlern zahlreiche Vorteile – weshalb sich immer mehr Retailer an unternehmensübergreifende Loyalty-Lösungen anschließen. Andere bieten gleich ein eigenes Bonussystem an. Was versprechen sie sich davon?

Wenden sich die Verbraucher von Amazon ab?

Gefälschte Bewertungen, schlechte Arbeitsbedingungen, neonazistische T-Shirts, Plagiate, die Vernichtung neuwertiger Produkte bei Retouren – die Liste der Kritikpunkte an Amazon ist lang. Reagieren die Verbraucher nun und wenden sich ab?
Bezahlsysteme

Bezahlsysteme: Neue Technologien und Regelungen fordern Händler

Mit der Payment Services Directive 2 (PSD2) stehen Händler vor einigen Herausforderungen, besonders was die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Online-Bezahlverfahren betrifft. Die neue Regelung birgt aber auch Chancen.
Retail-Technologien und Innovationen im Einsatz.

Auf welche Innovationen setzen asiatische Händler?

Der stationäre Handel in Asien gilt – was Innovationen betrifft – als einer der fortschrittlichsten Märkte der Welt, auch im Vergleich zur deutschen Retail-Landschaft. Doch welche Lösungen und Technologien nutzen die Händler in Fernost?
Digitalisierung des Einzelhandels

Wie die Digitalisierung Filialen effizienter macht

Bei der Digitalisierung des Einzelhandels geht es nicht nur darum, die Wünsche der Verbraucher besser zu erfüllen. Die richtigen Lösungen steigern auch die Effizienz einer Filiale und senken laufende Kosten. Fujitsu zeigt dies an einigen Beispielen.
stein_mart_BOPIS

Was Händler von BOPIS erwarten

Dass Kunden online bestellte Ware in einer Filiale abholen können – via Click&Collect oder BOPIS (buy online, pick up in-store) -,wird für immer mehr Händler zu einem wichtigen Teil ihrer Omnichannel-Strategie. Stein Mart kleidet seine Erwartungen in konkrete Zahlen.
kontaktlos bezahlen Digitalisierung

Die Digitalisierung des Handels: Eine Bestandsaufnahme

Die Digitalisierung ist eine der größten Herausforderungen für den Handel. So halten sich 73 Prozent der deutschen Handelsunternehmen hier für Nachzügler und nur 23 Prozent für Vorreiter und Gestalter. Eine Studie des Bitkom gibt einen Überblick über die Situation.
LOCA conference

„Der stationäre Handel stirbt nicht, er entwickelt sich weiter“

Mit „Retail-as-a-Service“ erschließen stationäre Händler neue Umsatzpotentiale und erhöhen die Attraktivität ihrer Filialen. Dabei spielt die Kundenansprache online wie stationär eine große Rolle. Die 6. LOCA conference widmet sich am 06. und 07. Februar 2020 in Wiesbaden dem Thema.
McDonalds

McDonald’s-Drive-In bald mit Spracherkennung

Die Fast-Food-Kette McDonald’s zeigt sich Experimenten nur selten abgeneigt, wenn sie darin Potential für die Verbesserung ihres Geschäftsmodells erkennt. Nun hat sich das Unternehmen seinen eigenen Spezialisten für KI-basierte Sprachtechnologie gesichert.

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