Dass es Location-based Marketing ermöglicht, Kunden direkt und mit hoher Relevanz anzusprechen, ist inzwischen vielen Händlern bewusst. Eine Umfrage wollte nun herausfinden, wieviel die Händler bereit sind, dafür auszugeben.

SIX Payment Services hat zusammen mit ibi research rund 300 Händler in Deutschland, Österreich und der Schweiz zum Thema Omni-Channel befragt. Die Studie soll Einblick in die Bedürfnisse und Problematiken hierzulande geben.

Musik, Filme, Kleidung – viele Dienste tauschen Nutzerdaten gegen Service. Denn nur wenn sie genug über ihre Kunden wissen können sie passende Empfehlungen geben. Eine Studie zeigt, dass die Deutschen zu dem Tausch bereit sind.

Der Online Möbel- und Haushaltswarenmarkt kam in Deutschland 2016 auf ein Volumen von 3,7 Milliarden Euro. Mit 689 Millionen Euro Umsatz sicherte sich Otto den größten Teil davon. Der relevanteste stationäre Handel ist Ikea.

Vor einem verschlossenen Geschäft zu stehen ist ein frustrierendes Erlebnis– besonders, wenn es laut Online-Informationen geöffnet sein sollte. Eine Studie zeigt, dass jeder zweite Kunde daraufhin zur Online-Konkurrenz wechselt.

Jeder vierte Internet-Nutzer hat schon Produkte gekauft oder Dienstleistungen in Anspruch genommen, weil sie von einem Social Media Kontakt empfohlen wurden. Dies ist eines der Ergebnisse aus dem aktuellen Social-Media-Atlas.

In der Auseinandersetzung zwischen Online-Shops und stationärem Handel wird letzterem oft ein besserer Service zugestanden. Dieser sei das Pfund, mit dem es zu wuchern gelte. Ein Teil der Kunden scheint dies anders zu sehen.

Wer braucht schon einen Laden, wenn er das Internet hat – diese Einstellung legen einer aktuellen Umfrage zufolge 23 Prozent der Deutschen an den Tag. Mach der Online-Handel also doch den stationären Handel kaputt?