11.09.2018 - 12:15

Verifone und Beaconinside verbessern Customer Journey bei Esso

Händler, die die Beacon-Technologie einsetzen, können künftig mithilfe der Verifone Terminals Value-Added-Services anbieten. Dies macht eine strategische Zusammenarbeit mit Beaconinside möglich. Einer der ersten Kunden ist Esso.

Beaconinside, der Betreiber der Plattform Proximity DMP, hat sich auf die Perfektionierung des Kundenerlebnisses auf Basis der Auswertung von Offline-Daten spezialisiert. Händler, die ihre Verifone-Terminals via Mini-USB-Dongle mit Beacons nachrüsten bzw. Geräte der neuen Generation besitzen, die bereits standardmäßig über die Technologie verfügen, können die Proximity DMP-Plattform einsetzen. Das Beaconinside-SDK versetzt Kunden-Apps in die Lage, Kartenterminals zur Standortinformation zu nutzen und über die Plattform die Besuchsmetriken jedes einzelnen Kunden zu generieren. Darüber hinaus können den Kunden relevante Informationen und Services angeboten oder personalisierte Produktangebote zugesendet werden.

Erste gemeinsame Kundenprojekte zeigen Erfolg

Der Service ist bereits verfügbar, erste gemeinsame Kundenprojekte sind schon im Rollout. Je nach Anwendungsszenario liegen die Schwerpunkte dabei sehr unterschiedlich. Die einen fokussieren die Datengenerierung und Kundenansprache am POS oder die Messung der lokalen Werbewirksamkeit und der Store Visits, andere nutzen die Möglichkeit, ihre bestehende Datenbank um Informationen direkt von der Handelsfläche zu erweitern – für eine ganzheitliche 360-Grad-Customer Journey.

Einer der Pioniere beim Einsatz der neuen digitalen Optionen ist ESSO. Die deutsche Tankstellenmarke des US-Mineralölkonzerns Exxonmobil hat die bestehende Verifone H5000-Infrastruktur an allen ihren über 1.000 Tankstellen in Deutschland nachgerüstet und verwendet die Technologie in Verbindung mit Apps für verschiedene Use Cases im Bereich digitaler Angebotskommunikation. Auf längere Sicht soll sie auch für Partner wie beispielsweise die DeutschlandCard für Location-based Advertising freigegeben werden.

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Ressort: Location Based Services , Firmennews
Maximilian Feigl

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